Fire Digital es una agencia de marketing digital con sede en Lima. Gestionamos producción de contenido, social media y pauta digital para más de 30 marcas de los sectores inmobiliario, retail, salud, wellness, moda y e-commerce.
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Head de Cuentas para liderar la operación de nuestra cartera de clientes.
MISIÓN DEL PUESTO
Asegurar el cumplimiento de los entregables y la calidad del servicio en todas las cuentas de la agencia. Para eso supervisarás al equipo de Ejecutivas de Cuenta y te encargarás del seguimiento, la planificación y la gestión de escalamientos de clientes.
PRINCIPALES FUNCIONES
Supervisar diariamente la comunicación entre las ejecutivas y los clientes, asegurando tiempos de respuesta y compromisos con fecha.
Mantener el control de lo contratado vs. lo entregado por cuenta (posts, reels, stories, sesiones y reportes).
Asegurar que cada cliente cuente con su grilla de contenido calendarizada y aprobada antes del inicio de mes.
Velar porque las sesiones de foto y video se planifiquen con anticipación y se ejecuten según el checklist establecido.
Revisar el desempeño de las campañas de pauta digital junto al área de performance y asegurar que se corrijan los desvíos.
Gestionar los escalamientos de clientes y definir planes de acción con responsables y fechas.
Hacer el seguimiento al onboarding de nuevos clientes que ejecutan las ejecutivas.
Liderar reuniones semanales de status con el equipo y reportar a Dirección el estado de cada cuenta.
Estandarizar procesos y plantillas de trabajo, y capacitar al equipo en su uso.
Implementar y administrar Claude como herramienta de gestión: un Proyecto por cliente, tableros de seguimiento y automatización de reportes.
REQUISITOS
Bachiller o titulado(a) en Marketing, Comunicaciones, Administración o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en agencias de marketing digital, en puestos de Key Account, Coordinación o Jefat
📌 Head De Cuentas Miraflores (Perú)
🏢 Fire Digital | Marketing Y Creación De Contenido
📍 Perú
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