En #UPC creemos que la innovación nace del ser y pensar diferente, incorporando acciones que promuevan el cambio. Contribuye con el equipo que lidera la transformación del país
Nos encontramos en la búsqueda de: ASISTENTE DE BACK OFFICE - CHORRILLOS
OBJETIVO:
Asegurar la atención correcta y precisa a los trámites que solicitan los asesores, postulantes y alumnos que inician su gestión de matrícula basada en los lineamientos de la institución de forma responsable.
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:
Estudios técnicos culminados o superior universitario en curso o truncos en Administración, Marketing o carreras afines.
1 año mínimo en posiciones de back office, validación o soporte operativo en call center o telemarketing.
6 meses de experiencia en el rubro educativo (desebale)
6 meses de experiencia en gestión de procesos y auditorías (desebale)

CONOCIMIENTOS:
Manejo de excel Intermedio (tablas vibrantes)
Manejo de CRM y sistema académico a nivel intermedio.
Manejo de programas de Windows Office a nivel intermedio/avanzado.




Conocimiento en análisis de datos y métricas a nivel intermedio.

FUNCIONES:
Revisa en el CRM y en el sistema académico que la información del alumno esté completa y correcta (datos personales, programa elegido, modalidad, descuentos aplicados, fechas, etc.), con la finalidad de asegurar que la matrícula cumpla con las políticas institucionales y evitar reprocesos o anulaciones.
Contrasta los documentos enviados (DNI, ciclo del alumno, constancias, comprobantes de pago) con los requisitos establecidos por campaña o programa académico, con el objetivo de garantizar el cumplimiento normativo y académico antes del cierre de matrícula.
Ingresa, corrige o complementa datos en el CRM y en el sistema académico según corresponda, asegurando trazabilidad y exactitud en la información para una correcta gestión operativa y poder contar con reportes actualizados.
Realiza seguimiento diario a agendados y expedientes incompletos, coordina con ases

📌 Upc: Asistente Back Office Sede Chorrillos Lima
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Lima