Hitss Perú SAC– Grupo América Móvil

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con más de 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Mesa de Ayuda para formar parte de nuestro equipo.

Requisitos
Estudiantes desde IX ciclo, egresados o titulados técnicos / universitarios de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.
Conocimientos en sistemas operativos Windows o Linux.
Experiencia atendiendo incidentes relacionados con:
Microsoft Office
Office 365 / Microsoft 365
Networking nivel básico (Nivel I)
Mínimo 6 meses de experiencia en:
Mesa de ayuda / Service Desk
Soporte técnico remoto
Gestión de tickets

Funciones
Brindar soporte técnico a usuarios respecto a software base, software de oficina y aplicaciones.
Mantener operativo el servicio de atención de incidentes reportados por los usuarios dentro del horario establecido.




Atender incidentes de aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
Registrar las incidencias ocurridas durante el turno.
Realizar seguimiento constante a los tickets pendientes y asegurar su correcto cierre.
Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de Mesa de Ayuda.
Verificar que cada solicitud cuente con la información mínima necesaria para su procesamiento.

Horario
Lunes a domingo (1 día de descanso rotativo).
Modalidad part time: 4 horas diarias.
Horario rotativo entre 7:00 a.m. y 9:00 p.m.
7:00 a.m.: horario mínimo de ingreso
9:00 p.m.: horario máximo de salida

Incentivos
Pertenecer al Grupo América Móvil.
Ingreso a planilla al 100% desde el primer día.
EPS corporativa (opcional).
Convenios corporativos.

Condiciones
Tipo de puesto: Part time
Sueldo: Desde S/. 700 mensuales

Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: Hasta S/.700.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador Mesa De Ayuda Part Time La Victoria
🏢 HITSS Peru
📍 La Victoria