¿Cuál será tu desafío?

Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, relacionados al soporte a nivel funcional y técnica, para las aplicaciones NO SAP y comerciales de Alicorp. Coordinar con los diferentes proveedores y liderar la mejora continua operativa, centrada en la experiencia del usuario y disponibilidad de las soluciones.

¿Qué harás en tu rol?
Gestionar a los proveedores de servicios de mesa ayuda técnica y funcional corporativa, relacionados con los servicios de aplicaciones NO SAP y Comerciales.
Ejecutar la gestión y control del cumplimiento de los SLAs, de los servicios contratados.
Liderar la gestión de los servicios de acuerdo con los procesos definidos.
Liderar las reuniones de gobierno del servicio (Diarias, semanales, mensuales)
Liderar las reuniones con los usuarios líderes del negocio.




Garantizar el cumplimiento de los controles y proporcionar información relacionada con requerimientos de auditoría.
Identificar ocasiones de ahorro con relación a los servicios contratados, relacionados.
Gestionar y controlar el uso de licencias.

¿Qué necesitamos de ti?
Cualificado de la carrera de Ingeniería de Sistemas, Software, Computación, Informática o afines.
Contar con curso, especialización y/o diplomado en ITIL.
Contar con experiencia mínima de 02 a 03 años en el rol o realizando funciones similares.
Contar con experiencia en gestión de proveedores, herramientas de IA, presentaciones efectivas, aplicaciones, gestión de soluciones comerciales u otros.

📌 Gestor De Servicios De Ti Lima (Perú)
🏢 Alicorp
📍 Perú