Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
Descripción del puestoSomos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA N1
Requisitos:
INDISPENSABLE Tecnico , bachiller o egresado de carreras relacionadas a computación e informatica , sistemas, microinformatica o carreras afines.
Conocimientos en Sistemas Operativos Windows.
Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel, etc.).
Experiencia en soporte microinformático.
Instalación, configuración y soporte de software corporativo.
Gestión de usuarios en Active Directory.

Funciones:
Atención telefonica con usuarios , para realizar descartes ,



escalar casos o solución a incidentes.
Realizar descartes básicos de infraestructura (Networking, comunicaciones, servidores y seguridad).
Validar que los equipos y programas (hardware y software) reportados por el usuario correspondan con lo registrado en la base de datos de equipos soportados.
Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.

Horarios:
L- S | Lunes a Viernes rotativo entre 7 am - 9 pm ( 8 horas asignadas dentro de ese rango ) || Sabados: 7 am - 1 pm
Incentivos:
Pertenecer al grupo América Móvil.
Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
EPS corporativa (opcional).
Convenios corporativos.

Integral Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?.

📌 Tecnicos Mesa De Ayuda La Victoria (Perú)
🏢 HITSS Peru
📍 Perú