Misión:
Soporte de sistemas en terreno CD
Descripción:
Brindar soporte presencial sobre dispositivos finales de TI (hardware). N1 - N2
Atender incidencias de primer nivel en equipos como impresoras, lectores, Flejeras, laptops/pc etc.
Monitorear el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica en el CD.
Ejecutar procedimientos definidos por los líderes técnicos de TI para asegurar la continuidad operativa.
Atender solicitudes de clientes internos de forma evidente y oportuna.
Realizar revisiones preventivas, seguimiento a incidencias recurrentes.
Apoyar en la mantención y actualización de sistemas informáticos de acuerdo a procedimientos definidos.
Escalar incidentes que excedan el alcance de soporte de primer nivel a traves de los canales correspondientes.
Coordinar con proveedores externos la atención de incidentes.
Ejecutar tareas definidas dentro de la implementación de proyectos tecnológicos.
Controlar el inventario de dispositivos tecnológicos del CD.

📌 It Operator Cds Lima
🏢 Banco Falabella
📍 Lima