Somos VISIVA un Holding Educativo, que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, nosotros tenemos el propósito de ?llenar el mundo de personas que lo mejoren?; por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores ocasiones de vida.
Requisitos
Técnico egresado en Ingeniería Industrial, Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
Experiencia de mínimo 1 año en el sector educativo en áreas de atención al estudiante y/o reclamos.
Dominio de Office a nivel intermedio.

Funciones
Ejecuta las acciones diseñadas para asegurar la permanencia de los estudiantes.
Gestionar de manera proactiva los procesos de rematrícula.
Requerir flexibilidad horaria durante períodos de alta demanda.
Orientar, registrar y resolver todas las dudas, necesidades y/o reclamos que puedan tener los estudiantes.
Asegurar la aplicación correcta de las reglas de negocio y lineamientos institucionales.




Toda atención deberá ser registrada en los sistemas informáticos y ser tipificados correctamente.
Realizar seguimiento a la marcación de asistencia de los docentes y gestionar la reprogramación de clases.
Coordinar la programación de ceremonias de graduación y otros eventos académicos.
Enviar reportes para la liquidación mensual de docentes y monitorear las acciones de gestión docente.
Guiar y atender solicitudes de los recursos de la biblioteca virtual y física.
Conocer el proceso de gestión de recursos y su correcto registro y seguimiento.
Cumplir con el plan de capacitación correspondiente a los nuevos modelos de atención.
Ejecutar otras tareas de soporte operativas asignadas por la jefatura del área.

Ofrecemos
Planilla completa con ventajas de acuerdo a Ley.
Salario base acorde al mercado.
Trabajo de Lunes a Sábado de 7:00 am a 4 pm (1 dia a la semana turno tarde)

"Visiva mantiene una política de contratación inclusiva por lo que invita a todas las p

📌 Asesor Atención Al Estudiante Certus Lima
🏢 VISIVA
📍 Lima