¿Tienes experiencia en soporte TI y atención a usuarios? Esta ocasión puede ser para tiBuscamos profesionales para integrarse a un servicio tecnológico, brindando soporte N1 y N2, tanto remoto como presencial.
¿Qué harás?
Recepcionar, registrar y resolver incidentes y requerimientos.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, conectividad y estaciones de trabajo.
Brindar atención presencial a usuarios, incluyendo usuarios VIP e incidentes críticos.
Gestionar y actualizar tickets mediante herramientas ITSM.
Realizar escalamientos oportunos y mantener una comunicación cercana con los usuarios.
Instalar y configurar equipos, periféricos y software.

¿Qué buscamos?
Experiencia en soporte técnico N1/N2 y atención presencial a usuarios.
Conocimientos en Windows, Microsoft 365, endpoints, redes y conectividad.
Manejo de herramientas ITSM.
ITIL Foundation o certificación equivalente (deseable).
Capacidad de diagnóstico, resolución de problemas y orientación al servicio.

Modalidad de trabajo
Disponibilidad para trabajar en turnos 24x7, incluyendo coberturas y reemplazos según las necesidades del servicio.

📌 Técnico En Soporteyitil Deseable San Isidro (Perú)
🏢 Importante grupo
📍 Perú