En Latina buscamos a nuestro(a) próximo(a) protagonista. Para sumarse a la Gerencia de Tecnología

¿Cuáles serán tus funciones principales?

Atender y registrar los requerimientos e incidencias tecnológicas reportadas por los usuarios a través de la mesa de servicios.

Brindar soporte técnico de primer nivel en hardware, software y herramientas tecnológicas utilizadas en la organización.

Diagnosticar y resolver incidencias básicas o canalizarlas a los especialistas correspondientes cuando sea necesario.

Realizar seguimiento a los requerimientos registrados hasta su correcta atención o cierre.

Mantener actualizada la información de los tickets y registros de atención en el sistema de mesa de servicios.

Apoyar en la configuración básica de equipos, aplicaciones y accesos para los usuarios.

Elaborar reportes básicos sobre incidencias recurrentes o requerimientos atendidos.
Estudios truncos, egresado o bachiller universitario y/o técnico en Ciencias de la Comunicación, Computación o Informática, telecomunicaciones, administración de redes o sistemas de información.




Conocimientos y competencias técnicas:
Ms Office - Intermedio
Atención al cliente / Help Desk
Conocimiento avanzado de Configuración de redes, protocolo TCP/IP.
Instalación y Configuración deWindows, de aplicaciones y utilitarios. (Básico)
Instalación y Configuración de Periféricos. (Básico)

Experiencia
Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda, mesa de servicios, atención al cliente o Help Desk. (Valorado)

Ventajas
Acceso a cobertura médica con EPS (100%).
Acceso a cobertura oncológica con Oncosalud (100%)
Un Día libre por cumpleaños
Subvención alimentaria.
Asesoría y consejería nutricional.
Asesoría y consejería psicológica.

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Indistinto)

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📌 Técnico De Mesa De Servicios Lima
🏢 Latina
📍 Lima