En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Agente de Experiencia al Cliente para nuestro cliente, centro comercial líder en Arequipa. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor está aquí!

REQUISITOS:

-Estudios técnicos completos en Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.

-Experiencia en posiciones de atención y servicio al cliente.

-Habilidades de comunicación efectiva, escucha activa, proactividad y resolución de problemas.

-Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a domingo de 10:00 a. m. a 6:00 p. m., con descanso los martes.

FUNCIONES

-Brindar atención, orientación e información a los clientes sobre los servicios, establecimientos y espacios del centro comercial.

-Gestionar el Libro de Reclamaciones, incidencias y registro de reclamos físicos o verbales.

-Realizar diariamente encuestas de NPS y satisfacción del cliente.

-Elaborar registros e informes de NPS, reclamos e incidencias, proponiendo oportunidades de mejora.





-Realizar recorridos y revisar diariamente el checklist de experiencia, verificando limpieza, señalética, servicios y otros aspectos que impacten en la experiencia del visitante.

-Apoyar en acciones relacionadas con la experiencia de los locatarios y verificar sus condiciones de atención, limpieza e imagen.

-Gestionar y realizar seguimiento al préstamo de sillas de ruedas, coches para bebés y otros servicios disponibles para los visitantes.

VENTAJAS

-Sueldo acorde al mercado.

-Ingreso a planilla Manpower desde el primer día de trabajo.

-Horario: lunes a domingo de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. (Descanso fijo día masrtes).

-Pertenecer a una empresa líder en el sector.

En Manpower Perú promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello, todos los talentos son bienvenidos.

📌 Agente de Experiencia al Cliente / Centro Comercial / Cayma (Arequipa)
🏢 Manpower
📍 Arequipa