Somos Grupo Pana, una empresa peruana de movilidad con una trayectoria única de 60 años trabajando con las marcas líderes de vehículos y camiones: Toyota y Hino.

Estamos orgullosos de ser un equipo sólido al servicio de sus clientes con un propósito que nos inspira: Acerca personas y conectar el mundo con movilidad sostenible.

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Jr. de Posventa

Requisitos

Carrera Universitaria completa en Ingeniería Industrial, Administración y/o afines.

Mínimo 1 año de experiencia certificada en puestos similares en el sector automotriz

Conocimientos en análisis de datos e indicadores de posventa automotriz

Dominio de Excel a nivel Avanzado (Indispensable), Power BI y SQL a nivel intermedio (Indispensable)

Deseable manejo de SAP

Funciones

Monitorear y analizar los principales indicadores de gestión del área de posventa (productividad, eficiencia de taller, tiempos de atención y satisfacción del cliente) para proponer mejoras.

Administrar el proceso de recepción,



registro y seguimiento de solicitudes de garantía ante los fabricantes, asegurando el cumplimiento de las políticas establecidas.

Elaborar informes periódicos sobre la operatividad del taller, facturación de servicios y control de órdenes de trabajo (OT) utilizando herramientas de gestión (ERP/DMS) y Excel.

Canalizar y dar solución oportuna a los reclamos o consultas de los clientes internos y externos vinculados al servicio de postventa.

Apoyar en la implementación de proyectos, auditorías de calidad y estandarización de los procedimientos operativos del taller.

Se ofrece

Todos los beneficios acorde a ley

Confiable EPS cubierto al 100% en el plan base

Descuentos corporativos

Oportunidades de crecimiento interno.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, junior

📌 Analista Jr. de Posventa (Lima)
🏢 Grupo Pana
📍 Lima