Objetivo del puesto: Brindar asesoría personalizada a clientes potenciales y actuales mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales digitales, con el fin de concretar ventas, fidelizar clientes y cumplir las metas comerciales establecidas. Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines (deseable).
Experiencia mínima de 6 meses en ventas, atención al cliente o call center (deseable).
Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
Facilidad de comunicación y negociación.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Funciones
Contactar a clientes potenciales mediante llamadas y WhatsApp.
Identificar las necesidades del cliente y ofrecer la mejor solución.
Realizar seguimiento a cotizaciones y oportunidades de venta.
Cumplir con los objetivos de ventas mensuales.
Registrar las gestiones comerciales en sistema de la empresa.
Resolver consultas y brindar una excelente experiencia de atención.
Fidelizar clientes y realizar seguimiento postventa.
Elaborar reportes diarios de gestión comercial. Competencias
Excelente comunicación verbal.
Orientación a resultados.
Capacidad de negociación y persuasión.
Empatía y orientación al cliente.
Proactividad.
Organización y manejo del tiempo.
Trabajo en equipo.
Tolerancia a la presión. Indicadores de desempeño (KPIs)
Cumplimiento de meta de ventas.
Tasa de conversión.
Número de llamadas efectivas.
Tiempo promedio de atención.
Nivel de satisfacción del cliente.
Calidad de atención.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico