Prosegur Cash es una compañía líder a nivel mundial con presencia en 20 países, con una flota de más de 10,000 vehículos entre blindados y vehículos ligeros, y más de 575 instalaciones entre bases y otros centros operativos. Provee servicios de logística y gestión de efectivo y externalización de servicios a instituciones financieras, comercios, organismos gubernamentales y bancos centrales, fábricas de moneda, joyerías, otros.

Nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Experiencia al Cliente para formar parte de nuestro equipo.

¿QUÉ BUSCAMOS?

- Formación técnica completa o universitaria desde 7.º ciclo en Informática, Sistemas, Marketing, Administración o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, con experiencia en Back Office y/o postventa.
- Experiencia en atención y gestión masiva de correos.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de análisis y resolución de casos.
- Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial.

¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES FUNCIONES?

- Gestionar los requerimientos de clientes corporativos a nivel nacional a través de los canales habilitados, principalmente correo electrónico, y brindar atención por WhatsApp y llamadas cuando la necesidad operativa lo requiera.
- Registrar en los sistemas las solicitudes relacionadas con entregas, recojos, modificaciones y cancelaciones de servicios.
- Emitir claves de anulación para pedidos programados, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Realizar seguimiento a reclamos, incidencias y alertas operativas,



derivándolos a las áreas correspondientes.
- Informar sobre retrasos en los servicios y coordinar las reprogramaciones cuando corresponda.
- Registrar, actualizar y consolidar información en los sistemas y herramientas del área.
- Cumplir los objetivos establecidos por el área y participar en las actividades orientadas a la mejora continua.
- Brindar soporte en las demás funciones requeridas de acuerdo con las necesidades de la operación.

¿QUÉ COMPETENCIAS BUSCAMOS?

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis y resolución.
- Proactividad e iniciativa.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Sentido de urgencia.
- Adaptabilidad y facilidad para desenvolverse en diferentes canales de atención.
- Gestión emocional.
- Interés en desarrollar una línea de carrera y construir un proyecto profesional de largo plazo.

CONDICIONES DE TRABAJO

- Sueldo: S/ 2,870
- Movilidad: S/ 300
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Modalidad 100 % presencial.
- Jornada de lunes a domingo, con 1 día de descanso semanal.
- Horario rotativo de 8 horas, incluyendo madrugada.
- Disponibilidad para rotar en todos los turnos, de acuerdo con las necesidades de la operación.

IMPORTANTE: La disponibilidad para trabajar de manera presencial y cubrir turnos rotativos, incluyendo madrugada, es indispensable para la posición.

Buscamos personas comprometidas, con orientación al cliente y disposición para asumir nuevos retos y desarrollarse dentro de la organización.

¡Postula y sé parte de Prosegur!

📌 Asesor de Experiencia al Cliente – Contact Center y Back Office - Horarios rotativos 8 horas / Lunes a domingo/ Incluye turno madrugada / presencial (Santiago de Surco)
🏢 Prosegur
📍 Santiago de Surco