ÚNETE A NANDA SKIN ASESORA DE CALIDAD, RECUPERACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE En Nanda Skin, centro estético premium en crecimiento, buscamos una persona con excelente comunicación, empatía, capacidad de solución y orientación al cliente, que se encargue del seguimiento de la experiencia de nuestros clientes y la recuperación de oportunidades.

Sede: Surco (Chacarilla) Solo mujeres FUNCIONES

Realizar seguimiento post atención para conocer la experiencia y nivel de satisfacción de nuestros clientes.

Contactar a clientes después de sus sesiones y validar que hayan recibido una atención y servicio adecuados.

Atender y gestionar consultas, incidencias, reclamos y solicitudes por WhatsApp y llamadas.

Escuchar activamente al cliente, identificar el motivo de su disconformidad y realizar el seguimiento hasta el cierre del caso.

Gestionar la recuperación de clientes: cancelados, no show, clientes que dejaron de asistir o tratamientos pendientes.

Realizar llamadas y seguimiento para recuperar citas y generar reprogramaciones.

Registrar correctamente cada gestión, llamada y resultado en nuestros sistemas.

Identificar reclamos o situaciones recurrentes y reportar oportunidades de mejora en la atención y servicio.

Realizar encuestas y llamadas de calidad y satisfacción.

Cumplir los indicadores y metas de calidad,



recuperación y seguimiento establecidos. REQUISITOS

Experiencia en atención al cliente, calidad, postventa, call center, recuperación o puestos similares.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Capacidad para manejar clientes insatisfechos y situaciones difíciles de manera empática y resolutiva.

Buen manejo de WhatsApp, llamadas y herramientas digitales.

Organización y capacidad de realizar seguimiento a varios casos simultáneamente.

Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores.

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Surco (Chacarilla). OFRECEMOS

Sueldo part time por 35 horas S/1150 + S/.100 de movilidad + bonos (hasta S/.400)

Capacitación constante.

Línea de crecimiento dentro de la empresa.

Buen ambiente laboral. HORARIO

Lunes a domingo con un día de descanso de 5:30pm a 10:30 p. m. Buscamos una persona que entienda que Calidad no es únicamente responder un reclamo, sino acompañar al cliente, escuchar su experiencia, encontrar soluciones, recuperar su confianza y ayudarnos a mejorar continuamente nuestro servicio.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Edad: A partir de 21 años

Palabras fundamental: oficina

📌 Asesoras back office part time - con experiencia (Lima)
🏢 Nanda Skin u0026 Beauty C.
📍 Lima