Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Brindar atención y servicio al momento de la venta y post venta de nuestros clientes.

Funciones Del Cargo

¡Sé parte de nuestro equipo como Asistente de Servicio y Atención al Cliente en Crate & Barrel Jockey Plaza!

En Crate & Barrel buscamos a nuestro/a próximo/a Asistente de Servicio y Atención al Cliente, una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación y pasión por brindar experiencias memorables, que quiera acompañar a nuestros clientes antes, durante y después de su compra.

¿Cuál será tu misión?

Brindar atención y servicio al momento de la venta y post venta de nuestros clientes.

¿Qué harás en el día a día?

- Atender a los clientes de manera oportuna a través de los diversos canales de atención del SAC de la marca.
- Coordinar con el personal logístico,



transportes, personal de tienda y cliente conforme sea necesario para asegurar que las entregas de producto a domicilio se llevan a cabo sin contratiempos.
- Concentrar y canalizar solicitudes de cambios o anulaciones con líderes de tienda y de marca para resolver de la mejor manera para el cliente y de forma rentable para la empresa.
- Atender al cliente de manera oportuna desde cualquier canal de atención que determine la Gerencia de SAC según sea la necesidad de la empresa.
- Registrar y gestionar la Solicitud de Servicio del cliente según el canal que corresponda.
- Coordinar con las áreas que se requiera para obtener la información y respuestas necesarias con el fin de dar una atención óptima al cliente.
- Cumplir con los estándares de calidad y procedimientos de atención, acordes al canal por el cual atendamos a nuestros clientes.

¿A quién buscamos?
- Recién egresado o estudiantes de últimos ciclos de Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
- Manejo de herramientas web como correo electrónico, navegadores y Excel básico.
- Buena comunicación oral y escrita, empatía y orientación al cliente.
- Puntualidad, responsabilidad, trabajo en equipo y comunicación efectiva.




- Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales bajo modalidad 5x2 y horarios rotativos.
- Deseable 1 año de experiencia en ventas o atención al cliente.

Si te apasiona ayudar a los clientes, resolver consultas y generar experiencias de servicio excepcionales, ¡esta ocasión es para ti! Postula y crece junto a nosotros. En Grupo Falabella promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad.

Requisitos

- Recién egresado o estudiantes de ultimos ciclos de de ing industrial , administración,
- Herramientas web como correo electrónico, navegadores, excel básico, etc.
- Buena comunicación oral, escrita. Empatía y orientación al cliente
- Puntual, responsable, trabajo en equipo, comunicación efectiva.
- Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales. 5x2. Horarios rotativos.
- Deseable 1 año Experiencia en ventas o atención al cliente

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Asistente de Servicio y Atención al Cliente / Crate and Barrel Jockey Plaza (Lima)
🏢 Falabella Perú
📍 Lima