RESUMEN DEL PUESTO

GĚRENS, Escuela de Postgrado peruana orientada a la formación ejecutiva y especializada, se encuentra en búsqueda de un(a) Asistente de soporte a operaciones académicas para integrarse a su equipo de Operaciones.

La misión del puesto es brindar soporte operativo y tecnológico a docentes, estudiantes y coordinadores académicos, contribuyendo al correcto desarrollo de las clases presenciales, virtuales e híbridas, así como a la gestión de plataformas, atención de incidencias y actividades operativas de nuestros programas académicos.

Buscamos una persona en etapa inicial de crecimiento profesional, con interés por la tecnología educativa, orientación al servicio y disposición para aprender y resolver problemas.

¿QUÉ HARÁS EN ESTE PUESTO?

- Brindar soporte a docentes antes, durante y después de las sesiones de clase.
- Orientar a docentes y personal administrativo en el uso de plataformas y herramientas digitales.
- Apoyar en la revisión del contenido y formato de materiales educativos.
- Atender y registrar incidencias relacionadas con accesos, equipos, plataformas y sesiones académicas.
- Apoyar en la configuración y operación de salas virtuales e híbridas.
- Verificar la disponibilidad y funcionamiento de equipos y recursos tecnológicos de las aulas.
- Apoyar en la administración operativa de Moodle: usuarios, matrículas, materiales, actividades y configuraciones básicas.
- Coordinar con docentes y responsables académicos la recepción y publicación de materiales.
- Apoyar en la creación y gestión de cuentas, accesos y correos institucionales.




- Realizar seguimiento de incidencias hasta su atención o escalamiento al área correspondiente.
- Mantener actualizados los registros y bases de datos de las atenciones realizadas.
- Apoyar en evaluaciones, asistencia, grabaciones y documentación educativa.
- Elaborar reportes básicos de atenciones, incidencias y actividades realizadas.

¿QUÉ BUSCAMOS?

- Estudiante de últimos ciclos o egresado en 2025 o 2026 de una carrera técnica o universitaria en Educación, Informática, Plataformas y Servicios de Tecnologías de la Información o carreras afines.
- Experiencia laboral máxima de 3 años en funciones de soporte, operaciones académicas, atención a usuarios o similares.
- Manejo de Microsoft Office y Google Workspace a nivel intermedio.
- Conocimientos de plataformas LMS, preferentemente Moodle.
- Manejo de Google Meet, Zoom u otras plataformas de videoconferencia.
- Conocimientos básicos de equipos de cómputo, audio, video y conectividad.
- Manejo de bases de datos y elaboración de reportes en hojas de cálculo.

¿QUÉ VALORAMOS?

- Orientación al servicio y disposición para atender a docentes y estudiantes.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Atención al detalle,



especialmente en la revisión de materiales educativos.
- Comunicación clara y efectiva.
- Capacidad para resolver problemas y actuar con iniciativa.
- Trabajo en equipo.
- Disposición para aprender y adaptarse a nuevas herramientas tecnológicas.

SERÁ DESEABLE

- Experiencia en instituciones educativas, universidades o escuelas de educación superior.
- Experiencia en soporte tecnológico a actividades académicas.
- Conocimientos de administración de Moodle u otras plataformas LMS.
- Capacitación en diseño de materiales digitales, gestión de e-learning, tecnología educativa o innovación educativa.
- Conocimiento de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, Gemini o similares.

CONDICIONES

- Lugar de trabajo: Av. Primavera 1050, Santiago de Surco, Lima.
- Modalidad: Presencial.
- Horario:

- Martes a jueves: 10:00 a. m. a 8:30 p. m.
- Viernes: 10:00 a. m. a 10:00 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. a 2:30 p. m.
- Remuneración: S/ 1,400 a S/ 1,800, según calificaciones.
- Beneficio: posibilidad de acceder a becas de estudio en GĚRENS por buen desempeño.
- Modalidad contractual: tres meses de periodo de prueba; posteriormente, contrato a plazo fijo por un año.

Si te interesa desarrollarte profesionalmente en el ámbito de las operaciones académicas y la tecnología educativa, te invitamos a postular enviando tu CV a [email protected] con el asunto: Asistente de soporte a operaciones académicas

GĚRENS | Escuela de Postgrado

Talento que impulsa el conocimiento para un mejor futuro.

📌 Asistente de soporte a operaciones académicas (Santiago de Surco)
🏢 GERENS Escuela de Postgrado
📍 Santiago de Surco