Funciones Principales

- Encargado de la recepción durante el turno.
- Auditar y conciliar las transacciones diarias entre los outlets, incluyendo eventos, cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
- Preparar y distribuir diariamente reportes, los folios de ocupación, llegadas, entre otros.
- Investigar y resolver cualquier discrepancia.
- Proporcionar un sobresaliente servicio de atención al cliente y responder a cualquier consulta o queja de forma oportuna y profesional.
- Actuar como enlace entre la recepción y otros departamentos.
- Realizar procesos de check in y check out.
- Asignación de habitaciones.
- Revise el informe de llegadas, incluido el informe de clientes hospedados.
- Consulte qué grupos están hospedados, sepa en qué sala se llevarán a cabo los eventos.
- Atender permanentemente el área de la Recepción.
- Recibir y dar entrada a los clientes cuando estos arriban a la instalación. (Check in)
- Promover y vender los servicios de la instalación.
- Informar y atender a los huéspedes durante toda su estancia.




- Dar seguimiento continuo a todas las situaciones informadas por los huéspedes.
- Mantener actualizados los controles establecidos.
- Llenar correctamente los modelos de trabajo
- Conocer el estado ocupacional del hotel y la disponibilidad de alojamiento existente.
- Llevar el control de las cuentas de los huéspedes para evitar que pasen de los límites establecidos por la administración.
- Estar pendiente de las salidas previstas del día y garantizar que el check out se realice a la hora señalada.
- Cumplir con las gestiones que los huéspedes le encomiendan (toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservaciones, etc.).
- Enfrentar, gestionar y resolver las posibles quejas, solicitudes, reclamaciones de los clientes.
- Facturar los servicios cobrados
- Ejecutar las cancelaciones
- Tramitar los No Show

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-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

2 años de experiencia

Idiomas: Inglés

Edad: entre 30 y 45 años

📌 Auditor Nocturno (Lima)
🏢 DOUBLETREE EL PARDO HOTEL
📍 Lima