Asegurar la continuidad operativa del servicio de emergencias de transporte vertical, mediante la articulación de los recursos y la información requeridos para la atención de los requerimientos, de acuerdo con los procedimientos operativos, niveles de servicio y lineamientos establecidos, para contribuir al cumplimiento de los compromisos de servicio y la satisfacción de los clientes.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Coordinar con las áreas operativas la atención de los equipos que no hayan quedado operativos, de acuerdo con la naturaleza de la incidencia, para asegurar la continuidad del servicio y atención del requerimiento.
- Gestionar el seguimiento diario de los servicios de emergencia registrados en la central, validando la trazabilidad y estado de atención de los casos, de acuerdo con la programación y procedimientos establecidos, para identificar oportunamente atenciones pendientes o desviaciones del servicio.
- Elaborar reportes de las llamadas y servicios de emergencia atendidos, consolidando la información registrada en los sistemas establecidos, para facilitar el seguimiento de la operación.
- Analizar los indicadores de atención y tiempos de respuesta, identificando desviaciones respecto de los niveles establecidos.
- Programar mensualmente los turnos del personal de la central de emergencias.
- Elaborar los requerimientos mensuales de materiales, equipos e insumos necesarios para la atención de llamadas y emergencias técnicas.
- Supervisar las condiciones de orden y limpieza del área de emergencias, de acuerdo con los estándares establecidos, para mantener condiciones adecuadas de trabajo y atención.
¿Qué es lo que estamos buscando de ti?
- Técnico o Bachiller de la carrera de Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
- Manejo de Microsoft Excel a nivel Intermedio.
- Conocimientos en gestión de servicios, gestión de la calidad, atención al cliente y gestión de quejas
- Conocimientos en la normativa aplicable al transporte vertical y gestión de emergencias.
- Experiencia de 3 años en operaciones, mantenimiento o servicios técnicos, preferentemente en transporte vertical.
- Disponibilidad para trabajar en el distrito de Ate.
¿Qué beneficios tenemos para ti?
- Ingreso a planilla con los incentivos de ley.
- Gift card por el mes de tu cumpleaños.
- Asignación por escolaridad cuando corresponda.
- Acceso a cursos y capacitaciones.
- Oportunidad de línea de carrera.
- Beneficios corporativos de bienestar y entretenimiento
📌 Coordinador de Emergencias - Ascensores (Ate)
🏢 Ascensores OTIS
📍 Ate
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