Synopsis se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador/a de Servicio para formar parte de nuestro equipo.
Requisitos:
- Profesional de Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Mínimo 4 años de experiencia en coordinación de servicios, operaciones, gestión de equipos o posiciones similares.
- Experiencia en gestión y seguimiento de grupos numerosos de especialistas.
- Experiencia en empresas de tecnología, outsourcing, consultoría o Staff Augmentation.
- Manejo de KPIs e indicadores de gestión.
- Experiencia en gestión de incidencias, riesgos, alertas y planes de acción.
- Excel avanzado.
- Power BI intermedio.
- Capacidad analítica, organización y seguimiento.
Principales funciones:
- Realizar el seguimiento y acompañamiento de especialistas asignados a diferentes cuentas.
- Identificar y gestionar oportunamente incidencias, riesgos y alertas.
- Dar seguimiento a desempeño, adaptación, satisfacción y novedades de los especialistas.
- Gestionar KPIs e indicadores del servicio.
- Realizar seguimiento a compromisos y planes de acción.
- Elaborar reportes de gestión e identificar oportunidades de mejora.
Condiciones:
- Modalidad mixta: 3 días por semana presencial en San Isidro y 2 días remoto.
- Lunes a viernes.
- Contrato renovable.
Sueldo: S/.4,000.00 - S/.4,500.00 al mes
Pregunta(s) de postulación
- ¿Cuántos años de experiencia tienes en coordinación de servicios, operaciones o gestión de equipos? Detalla brevemente.
- ¿Cuántos especialistas has gestionado o acompañado aproximadamente? Indica el número y tipo de perfiles.
- ¿Qué KPIs o indicadores de gestión has manejado? Menciona los principales.
- Describe brevemente tu experiencia gestionando incidencias, riesgos, alertas y planes de acción.
- Indica tu nivel de Excel y Power BI y menciona brevemente qué herramientas o funcionalidades utilizas en cada uno.
- Indicar disponibilidad para laborar
- Indicar expectativa salarial
Lugar de trabajo: Híbrido en San Isidro, Lima
📌 Coordinador de Servicio – Semi Senior / Senior (San Isidro)
🏢 Synopsis
📍 San Isidro
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