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Buscamos un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para fortalecer nuestra comunicación,

¿Quiénes somos?

Normec Groen Agro Control Perú es más que un laboratorio: somos un aliado estratégico para la calidad y seguridad en la cadena de suministro de alimentos. Con laboratorios de vanguardia en Perú y Países Bajos, brindamos soluciones de análisis y asesoría analítica de referencia global.

¿Cuál será tu rol principal?

Serás el "rostro y nombre" visible de la empresa ante el cliente B2B, garantizando respuestas oportunas tanto en la atención diaria (consultas y gestión de solicitudes) como en la identificación de oportunidades posventa (capacitaciones, uso de herramientas digitales y activaciones comerciales).

¿Qué harás en este rol?

1. Gestión y acompañamiento integral:

- Actuar como punto de contacto cercano con los clientes, guiándolos durante todo su proceso operativo con la empresa.
- Recibir, registrar y priorizar requerimientos, consultas y solicitudes de los clientes.
- Articular con las áreas de laboratorio, finanzas y comercial para asegurar respuestas ágiles, claras y técnicamente precisas.

2. Posventa preventiva y activación comercial:

- Identificar oportunidades de valor agregado para los clientes mediante capacitaciones sobre el uso de nuestros servicios,



materiales informativos e instructivos básicos.
- Promover el uso del Portal de Clientes y coordinar actividades de activación comercial posventa para fortalecer la fidelización.
- Prevenir insatisfacciones asegurando que el cliente comprenda adecuadamente la interpretación general de sus resultados y procesos analíticos.

3. Calidad y mejora continua:

- Monitorear indicadores de satisfacción y proponer planes de acción correctivos y preventivos.

¿Qué buscamos?

- Formación: Competente técnico o universitario en Ingenierías o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años en posiciones similares, preferiblemente en empresas B2B, servicios analíticos, laboratorios o sector agrícola/industrial.
- Conocimientos: Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio), mapeo de experiencia del cliente y deseable familiaridad con normativas de calidad o procesos de laboratorio.
- Competencias:
- Alta empatía, proactividad y excelente comunicación asertiva.Capacidad preventiva y visión de mejora continua.Orientación al cliente y resolución efectiva de problemas.

Condiciones Clave

- Modalidad: 100% Presencial
- Horario: Lunes a Sábado
- Rango Salarial: >s/2500.00 (acorde a evaluaciones y experiencia)

Sueldo: A partir de S/.2,500.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo/a de Atención al Cliente (Lima)
🏢 Groen Agro Control Peru
📍 Lima