En Be Call, somos un equipo diverso y cercano que trabaja para transformar la experiencia del cliente a través de la innovación, la tecnología y el talento humano. Como parte de OneSource, seguimos creciendo a nivel internacional, creando soluciones que generan valor y experiencias que marcan la diferencia.
Creemos en la igualdad de oportunidades y promovemos activamente entornos inclusivos, accesibles y respetuosos para todas las personas. Valoramos el talento en todas sus formas y fomentamos especialmente la postulación de personas con discapacidad, garantizando acompañamiento y apoyo durante cada etapa del proceso de selección y desarrollo profesional.
En Be Call buscamos personas con actitud, ganas de aprender y de crecer junto a un equipo colaborativo y humano. Apostamos por el desarrollo continuo, el bienestar y el trabajo en equipo como base para construir juntos un futuro con impacto positivo. ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! | FORMADOR(A) DE CALL CENTER
Estamos en búsqueda de un(a) Formador(a) con experiencia en capacitación de equipos de Call Center, orientado(a) al desarrollo de habilidades comerciales y/o de atención al cliente para público español. ¿Cuál será tu reto?
Diseñar y ejecutar capacitaciones, acompañar el proceso de aprendizaje de los colaboradores y asegurar el desarrollo de las competencias necesarias para un adecuado desempeño en operación.
Principales funciones
Ejecutar capacitaciones de inducción, producto,
procesos y habilidades.
Realizar dinámicas, evaluaciones y roleplays.
Acompañar y brindar feedback durante el proceso formativo.
Identificar oportunidades de mejora en los participantes.
Elaborar reportes y realizar seguimiento a resultados de capacitación.
Coordinar con Operaciones y Calidad para asegurar la correcta transferencia de conocimientos.
Realizar reforzamientos y retroalimentaciones según las necesidades de la operación.
Requisitos
Experiencia como Formador(a), Capacitador(a) o Instructor(a) en Call Center.
Experiencia con equipos de Atención al Cliente y/o Ventas.
Manejo de técnicas de capacitación y facilitación.
Excelente comunicación verbal y capacidad para transmitir conocimientos.
Manejo de herramientas Office, especialmente PowerPoint y Excel.
Disponibilidad para en oficina.
Buscamos
Una persona dinámica, comunicativa, organizada y con capacidad para conectar con los participantes, generar aprendizaje y acompañar el desarrollo de nuevos talentos.
Modalidad
Presencial Lima
¡Postula!
Si cuentas con experiencia como Formador(a) de Call Center y te interesa asumir un nuevo reto profesional, postula con nosotros y sé parte de nuestro equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria años de experiencia