En Elite Gym buscamos personas para sumarse a nuestro equipo como Front Desk & CX Assistant (Customer Experience).

Es un rol part-time y 100% presencial en sede, enfocado en recepción, atención al cliente, soporte y seguimiento comercial. Tendrás contacto constante con familias, peques y personas interesadas en nuestros programas, tanto de manera presencial como a través de WhatsApp, redes sociales y teléfono.

Es una posición de alto movimiento, especialmente durante los horarios de entrada y salida de clases. Buscamos a una persona cálida, organizada, resolutiva y con destacado comunicación, capaz de priorizar, manejar varias solicitudes al mismo tiempo y mantener una atención ágil y profesional incluso en momentos de alta afluencia.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Front Desk & atención en sede

- Recibir y orientar a las familias que llegan a Elite Gym.
- Dar la bienvenida a los peques y apoyar en su ingreso a clases.
- Brindar información clara sobre programas, horarios, precios y políticas.
- Resolver consultas presenciales de manera ágil y cordial.
- Orientar a las familias hacia el salón o actividad correspondiente.
- Apoyar en el ingreso y salida ordenada de los peques.
- Coordinar con coaches y equipo de sede cuando sea necesario.
- Mantener una atención cálida, profesional y consistente durante todo el turno.

Atención por WhatsApp, redes sociales y teléfono

- Responder consultas recibidas a través de WhatsApp, redes sociales y teléfono.
- Brindar información sobre programas, horarios, precios y disponibilidad.
- Contestar llamadas entrantes y realizar llamadas de seguimiento cuando corresponda.
- Dar continuidad a cada conversación y evitar que consultas o solicitudes queden sin respuesta.
- Derivar correctamente los casos que requieran intervención de Coordinación o Administración.

Sales & seguimiento

- Atender a personas interesadas en los programas de Elite Gym.




- Identificar el programa adecuado según la edad del peque.
- Orientar sobre horarios y alternativas disponibles.
- Acompañar a las familias durante el proceso de inscripción.
- Dar seguimiento a personas que solicitaron información y aún no han completado su inscripción.
- Realizar seguimiento posterior a clases de prueba cuando corresponda.
- Mantener actualizado el estado de cada contacto comercial.

Customer Support

- Atender consultas relacionadas con clases, pagos, horarios, reservas, recuperaciones y políticas.
- Registrar correctamente solicitudes, incidencias y pendientes.
- Dar seguimiento hasta su resolución.
- Mantener informadas a las familias sobre sus solicitudes.
- Verificar que la información comunicada sea consistente con los procesos de Elite Gym.

Orden y soporte operativo de sede

- Mantener la recepción limpia, ordenada y presentable durante todo el turno.
- Organizar el escritorio, mostrador, materiales y merchandising del área.
- Realizar pequeñas tareas de limpieza de la recepción cuando sean necesarias durante la operación.
- Mantener actualizada la información necesaria para el funcionamiento diario de la sede.
- Apoyar en momentos de alta afluencia.
- Coordinar pendientes e información relevante con el siguiente turno.
- Reportar oportunamente incidencias o situaciones que requieran atención.

PERFIL QUE BUSCAMOS

- Estudiantes universitarios o técnicos.
- Capacidad para desenvolverse en un entorno de alto movimiento sin perder el orden ni la calidad de atención.
- Capacidad para priorizar y manejar varias solicitudes al mismo tiempo.




- Excelente comunicación oral y escrita.
- Facilidad para relacionarse con personas.
- Actitud cálida, positiva y orientada al servicio.
- Persona ágil, organizada y resolutiva.
- Facilidad para aprender sistemas y procesos.
- Buen manejo de herramientas digitales.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Deseable experiencia en atención al cliente, ventas, retail, recepción o posiciones similares.
- Afinidad con ambientes relacionados con niños, educación, deporte o entretenimiento.

No es indispensable contar con experiencia previa. Valoramos especialmente la actitud, comunicación, rapidez de aprendizaje y capacidad para resolver.

HORARIO Y DISPONIBILIDAD

Tenemos dos turnos part-time disponibles:

Turno mañana

- Lunes a viernes: 9:00 am – 1:00 pm
- Sábados: 9:00 am – 1:00 pm

Turno tarde

- Lunes a viernes: 3:00 pm – 7:00 pm
- Sábados: 9:00 am – 1:00 pm

Consideraciones

- Ingreso 15 minutos antes del inicio del turno.
- Disponibilidad para trabajar 1 domingo al mes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
- El domingo trabajado se compensa con 1 viernes libre durante el mismo mes.
- Trabajo 100% presencial.
- Sedes: Miraflores y Jesús María.
- Disponibilidad para rotar entre sedes según programación.

LO QUE OFRECEMOS

- Trabajo part-time compatible con estudios.
- Capacitación en atención al cliente, ventas y procesos Elite Gym.
- Ambiente joven, dinámico y profesional.
- Experiencia directa en atención al cliente y operación de una empresa en crecimiento.
- Descuentos en programas y productos Elite Gym.
- Participación en eventos y actividades de la marca.

¿TE INTERESA?

Si disfrutas trabajar con personas, tienes buena energía, eres organizado(a), te comunicas bien y te gusta resolver, queremos conocerte. Envía tu CV a [email protected] indicando en el asunto:

“Front Desk & CX Assistant – Part Time”

📌 Front Desk & CX Assistant – Part Time (Jesús María)
🏢 ELITE GYM
📍 Jesús María