Importante empresa del sector Servicios está en búsqueda de un competente que ocupe el cargo de Gerente de Operaciones con las siguientes funciones:
- Definir y liderar la estrategia de Operaciones a nivel país, en coordinación con la Alta Dirección y el equipo corporativo.
- Liderar la gestión integral del área de Operaciones, estableciendo su estructura, dimensionamiento, objetivos y prioridades, asegurando el cumplimiento de los resultados esperados.
- Impulsar la transformación y optimización de las operaciones mediante iniciativas de automatización, digitalización, externalización y generación de eficiencias.
- Monitorear el desempeño del área, implementando acciones orientadas a mejorar continuamente los resultados, optimizar costos y asegurar la calidad del servicio.
- Gestionar estratégicamente la relación con clientes, socios y proveedores clave, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente.
- Liderar y desarrollar al equipo bajo su responsabilidad, promoviendo la colaboración transversal con las distintas áreas de la organización y acompañando los procesos de cambio y transformación.
- Participar en la toma de decisiones estratégicas del negocio, evaluando la viabilidad operativa y requerimientos comerciales.
REQUISITOS
- Competente en Administración de Empresas o carreras afines, con especialización o posgrado relacionado y MBA.
- Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Gerencia de Operaciones, Postventa, Servicio al Cliente o similares.
- Experiencia en el rubro automotriz, con conocimiento en gestión de operaciones, procesos, servicios y tiempos.
- Experiencia en gestión de servicio postventa, cumplimiento de SLA y seguimiento de indicadores (KPIs) operativos y de servicio.