GERENTE DE SERVICIO

Hotel Viscas – Anta / Carhuaz, Áncash

Buscamos un Gerente de Servicio con pasión por la hospitalidad y excelencia en la atención al huésped. Un profesional con amplia experiencia, gran capacidad para relacionarse con las personas y habilidad para anticiparse a las necesidades del huésped, resolver situaciones con criterio y convertir cada interacción en una experiencia memorable.

Queremos un líder presente en la operación, cercano al huésped y al equipo, con destacado comunicación, capaz de formar y liderar equipos que mantengan ese mismo nivel de hospitalidad.

REQUISITOS PRINCIPALES:

Profesional en Administración Hotelera, Hotelería y Turismo, Administración o carreras afines.

Mínimo 10 años de experiencia en el sector hotelero.

Trayectoria destacada en servicio al huésped y hospitalidad.

Experiencia comprobada en posiciones de liderazgo, gerencia de servicio, operaciones hoteleras o similares.

Experiencia liderando y desarrollando equipos de servicio.

Alta capacidad para manejar situaciones complejas, reclamos y recuperación del servicio.

Conocimientos de gestión operativa, rentabilidad, costos, presupuestos e indicadores de gestión.

Experiencia implementando y supervisando estándares de calidad, servicio y hospitalidad.





Inglés nivel intermedio a intermedio avanzado.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Liderar la experiencia integral del huésped, asegurando una atención cálida, personalizada y de alto nivel durante toda su estadía.

Evaluar la rentabilidad, costos, ventas, ocupación e indicadores de gestión, identificando oportunidades de mejora.

Mantener una presencia activa y cercana al huésped, identificando sus necesidades y anticipándose a situaciones que puedan afectar su experiencia.

Asegurar que cada interacción del equipo refleje los estándares de servicio y hospitalidad del hotel.

Gestionar personalmente incidencias y reclamos, brindando soluciones oportunas y realizando seguimiento hasta lograr la conformidad del huésped.

Liderar, capacitar y desarrollar al equipo para fortalecer una auténtica cultura de excelencia en el servicio.

Supervisar integralmente la operación del hotel y restaurante.

- Liderar acciones de mejora continua que permitan elevar permanentemente la experiencia del huésped y prevenir incidencias recurrentes.

? Disponibilidad para residir en Anta / Carhuaz – Áncash.

DISPONIBILIDAD INMEDIATA

📌 Gerente de servicio al cliente (Carhua)
🏢 Señor Limon
📍 Carhua