Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor en Atención al Usuario en Salud (PAUS). Buscamos una persona comprometido con ayudar a los demás, con habilidades comunicativas asertivas y conocimientos en el área de la salud.
Funciones
- Gestionar consultas y solicitudes de usuarios, proporcionando respuestas claras y precisas sobre servicios de salud, procedimientos y políticas.
- Brindar orientación y apoyo a los usuarios en la navegación de la plataforma, garantizando una experiencia satisfactoria.
- Registrar y documentar consultas, comentarios y problemas reportados por los usuarios, colaborando estrechamente con otros departamentos para su resolución.
- Colaborar en la mejora continua de la plataforma, proporcionando información valiosa basada en las interacciones con los usuarios.
- Participar en sesiones de formación para mantenerse actualizado sobre los servicios de salud ofrecidos y las actualizaciones de la plataforma.
- Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente o servicio al usuario, preferentemente en el sector de la salud.
- Conocimientos básicos sobre terminología médica y procedimientos de salud.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Empatía, paciencia y capacidad para manejar situaciones delicadas o de alta presión.
Ofrecemos
- Beneficios de ley desde el primer día de ingreso
- Capacitaciones constantes
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al crecimiento.
- Oportunidades de desarrollo profesional.