Fire Digital es una agencia de marketing digital con sede en Lima. Gestionamos producción de contenido, social media y pauta digital para más de 30 marcas de los sectores inmobiliario, retail, salud, wellness, moda y e-commerce.
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Head de Cuentas para liderar la operación de nuestra cartera de clientes.
MISIÓN DEL PUESTO
Asegurar el cumplimiento de los entregables y la calidad del servicio en todas las cuentas de la agencia. Para eso supervisarás al equipo de Ejecutivas de Cuenta y te encargarás del seguimiento, la planificación y la gestión de escalamientos de clientes.
PRINCIPALES FUNCIONES
Supervisar diariamente la comunicación entre las ejecutivas y los clientes, asegurando tiempos de respuesta y compromisos con fecha.
Mantener el control de lo contratado vs. lo entregado por cuenta (posts, reels, stories, sesiones y reportes).
Asegurar que cada cliente cuente con su grilla de contenido calendarizada y aprobada antes del inicio de mes.
Velar porque las sesiones de foto y video se planifiquen con anticipación y se ejecuten según el checklist establecido.
Revisar el desempeño de las campañas de pauta digital junto al área de performance y asegurar que se corrijan los desvíos.
Gestionar los escalamientos de clientes y definir planes de acción con responsables y fechas.
Hacer el seguimiento al onboarding de nuevos clientes que ejecutan las ejecutivas.
Liderar reuniones semanales de status con el equipo y reportar a Dirección el estado de cada cuenta.
Estandarizar procesos y plantillas de trabajo, y capacitar al equipo en su uso.
Implementar y administrar Claude como herramienta de gestión: un Proyecto por cliente, tableros de seguimiento y automatización de reportes.
REQUISITOS
Bachiller o titulado(a) en Marketing, Comunicaciones, Administración o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en agencias de marketing digital, en puestos de Key Account, Coordinación o Jefatura de Cuentas.
Experiencia liderando equipos de al menos 3 personas.
Dominio de Claude (requisito indispensable): creación y gestión de Proyectos, prompts y generación de documentos. Se evaluará en vivo durante el proceso.
Conocimiento de Meta Ads Manager a nivel de lectura y análisis de resultados.
Manejo de Google Workspace y herramientas de gestión de proyectos (Notion, Trello, Monday o similares).
Disponibilidad para trabajar en Miraflores.
COMPETENCIAS
Orientación a resultados y al cumplimiento de plazos
Organización y planificación
Liderazgo y comunicación efectiva
Manejo de clientes y negociación
Pensamiento analítico
OFRECEMOS
Remuneración competitiva acorde al mercado, más bono por desempeño
Reporte directo a Dirección y autonomía en la gestión del área
Línea de carrera dentro de una agencia en crecimiento
Trabajo con herramientas de inteligencia artificial y automatización
- Si cumples con el perfil, postula a través del siguiente formulario: https://forms.gle/HbNFykFCYbFJowEQ9
📌 Head de Cuentas - Agencia Marketing Digital (Miraflores)
🏢 Fire Digital | Marketing Y Creación De Contenido
📍 Miraflores
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