En Gladcon, somos un grupo corporativo peruano líder en el sector de juego y entretenimiento, con más de 30 años de experiencia y más de 50 salas tragamonedas y casinos distribuidos en más de 11 provincias del país. Nos enorgullece contar con un equipo ágil y un ambiente de trabajo colaborativo.
Estamos en la búsqueda de un/a JEFE DE SERVICIOS para nuestro Casino Megacasino (Independencia) ref. al costado de Megaplaza, para mejorar la experiencia de atención al cliente, asumiendo la responsabilidad de los problemas o quejas que se puedan suscitar en sala referente al servicio con el propósito de impactar en el grado de satisfacción del cliente.
¿Qué harás en este puesto? Asegurar un servicio de calidad basado en la excelencia como prioridad, acompañado de un trato amable y coordial a fin de cumplir con los protocolos de atención alcliente definidos por la Empresa. Supervisar el Perifoneo de las promociones de sala y actualizar las BD de clientes detectando los nuevos clientes en sala con el propósito de mantenerlos siempre bien informados Supervisar la correcta presentación personal de los colaboradores de acuerdo a protocolos de atención alcliente definidos por la Empresa.
Realizar la inducción al puesto de los nuevos colaboradores en cuanto a presentación personal y servicio al Cliente a fin de impulsar un estándar consistente en la atención y fomentar su preferencia y permanencia en nuestras salas Controlar el abastecimiento de los productos e insumos de la barra (licores, cortesías, etc.)
verificando la calidad y estableciendo los estándares de cortesía con el proposito de asegurar los insumos requeridos para el despliegue de la acción comercial. Atender cualquier consulta o necesidad de información de parte de los clientes, resolviendo el conflicto cuando se presente, con amabilidad, escucha activa y empatía para lograr elevar el nivel de satisfacción del cliente ¿Qué buscamos en ti?
Atención al Invitado: que brindes un servicio excepcional y personalizado
Orientación al Invitado: tu proactividad para anticipar y satisfacer las necesidades de nuestros invitados
Trabajo en Equipo: tu habilidad para colaborar y contribuir al éxito colectivo.
¿Qué te ofrecemos?
Salario competitivo + bono por concepto de movilidad. Planes de crecimiento profesional y capacitación continua.
Un ambiente de trabajo colaborativo donde tus ideas son valoradas.
Un contrato en planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley (CTS, gratificaciones, asignación familiar, etc), para que solo te enfoques en crecer profesionalmente.
Ser parte de nuestras olimpiadas, ferias de salud, fiestas de fin de año, entre otras actividades.
Si sientes que esta oportunidad es para ti y quieres ser parte de un equipo que realmente marca la diferencia, postúlate mediante esta publicación. Estamos ansiosos de conocerte.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
📌 Jefe de Servicios para Salas tragamonedas - Horarios Rotativos 8h (Lima)
🏢 Gladcon
📍 Lima