Somos la red de clínicas mas grande a nivel nacional. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de LIDER DE CALIDAD

- REQUISITOS:

- Estudios universitarios en las carreras de Administración, Hotelería, Comunicación, Administración Hotelera o carreras afines.

- 02 años de experiencia como Jefe, supervisor o coordinador en empresas de servicio de atención al cliente, de preferencia en el sector salud.

- Especialidad en Gestión de la administración en salud (Deseable).

- Cursos de calidad y manejo de conflictos , resolución de quejas y reclamos.

- Conocimientos en compañías de seguros.

- Microsoft Office - Nivel Intermedio (Deseable).

- Ingles intermedio (Deseable).

- Disponibilidad inmediata.

- COMPETENCIAS:

- Liderazgo.

- Orientación al cliente.

- Empatía.

- Proactividad.

- Resolución de conflictos.

- Comunicación efectiva.

- FUNCIONES:

- Representar al área de calidad de servicio Emergencia ante la Gerencia Administrativa y otras gerencias que soliciten.

- Planear, organizar, supervisar y evaluar el desempeño del personal a cargo.

- Generar y remitir los reportes,



indicadores y/o documentos a las instancias correspondientes, manteniendo informada a la gerencia.

- Supervisar los procesos y servicios relacionados con el área de admisión emergencia, garantizando la satisfacción del paciente.

- Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio por parte del personal Admisionista, técnicos de farmacia, tecnólogos, técnicos en enfermería, médicos, enfermeros, personal de limpieza, etc.

- Alertar y prevenir los posibles problemas que pueden afectar los servicios de emergencia evitando así posteriores quejas y reclamos de los pacientes.

- Supervisar y validar el cumplimiento de las funciones del coordinador, así como la correcta distribución de equipo y acompañarlos en su gestión del día.

- Elaborar reportes de indicadores de calidad de acuerdo a las metas establecidas.

- Entre otras inherentes al puesto.

- BENEFICIOS LABORALES:

- Ingreso a planillas desde el primer día de trabajo.

- Remuneración acorde al mercado.

- Capacitación constante.

- Programa de asistencia medico familiar.

- Incentivos corporativos.

📌 Lider de Calidad (Arequipa)
🏢 Grupo San Pablo
📍 Arequipa