Descripción del puesto

Objetivo:

- Implementar estrategias para que los clientes de la Caja realicen sus operaciones a través de los canales electrónicos, canales alternativos y/o servicios relacionados.
- Velar por la correcta operatividad de los canales electrónicos, canales alternativos, así como del Contact Center.

Responsabilidades:
- Responsable de proponer y gestionar la implementación de nuevos canales electrónicos, canales alternativos y/o servicios relacionados.
- Responsable de supervisar la atención que se brinda a través del Contact Center.
- Responsable del cumplimiento de la normativa interna y externa del personal a su cargo.

Funciones:
- Proponer y gestionar la implementación de nuevos canales electrónicos, canales alternativos y/o servicios relacionados de carácter tecnológico, administrativo, operativo o de otra característica y del ambito de su competencia, que esten orientados al beneficio y fortalecimiento de la caja.
- Desarrollar estrategias dirigidas a la captación de usuarios BIM.
- Mantener permanente coordinación con el Jefe de Marketing para la promoción de los canales electrónicos,



canales alternativos y/o servicios relacionados.
- Controlar las actividades y operaciones derivadas de los canales electrónicos, canales alternativos y/o servicios relacionados, gestionando permanentemente su actualización, promoción y uso productivo.

Requisitos

- Ingeniero industrial, economista y/o carreras afines, con especialización en Marketing Digital.
- Experiencia mínima de 05 años en áreas de gestión comercial para canales.
- Experiencia especifica de 02 años mínimo como jefe o gerente de canales y/o retención.
- Conocimiento de campañas con enfoque comercial, retención y fidelización para el sector financiero.
- Herramientas requeridas: MS Office Avanzado, SQL Server, Design Thinking, Gestión de Proyectos.
- Conocimientos especificos: Marketing On/Off: Visión de negocio, Pensamiento estratégico, Liderazgo del cambio, Enfoque cliente y Orientación a resultados.
- Capacidad de gestión del talento humano.
- Deseable: Conocimiento del sector Microfinanzas.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

📌 Sub Gerente de Canales (Lima)
🏢 Mu0026M Soluciones y Estrategias en Capital Humano
📍 Lima