Objetivo del puesto

Asegurar el cumplimiento de metas de venta, el estándar de servicio y el orden operativo de todas las tiendas, y servir de enlace entre los locales y la gerencia general.

Funciones principales

1. Reportes y análisis de ventas

- Elaborar reportes de ventas diarios, semanales y mensuales por local y por tienda.
- Preparar el reporte mensual para gerencia general, con análisis de cumplimiento de metas, ticket promedio, unidades por boleta, productos más y menos vendidos y comparativo contra meses anteriores.
- Identificar desviaciones y proponer acciones correctivas.

2. Gestión de personal

- Participar en el reclutamiento y la selección del personal de tiendas.
- Capacitar al equipo en producto, técnicas de venta, atención al cliente y procesos de caja.
- Controlar marcaciones, asistencia y puntualidad.
- Elaborar y ajustar horarios según la afluencia de cada tienda.
- Hacer seguimiento al desempeño individual y dar retroalimentación periódica.

3. Metas y bonos

- Definir metas de venta por tienda y por colaborador.
- Proponer y mantener el esquema de bonos e incentivos, y medir su impacto.

4. Estrategia comercial y visual merchandising

- Plantear la estrategia comercial mensual (campañas, activaciones, productos foco).
- Desarrollar el concepto de tienda: exhibición, vitrinas, distribución de producto y comunicación en punto de venta.
- Proponer la matriz de contenido de la marca, en coordinación con el equipo de marketing.

5. Precios y promociones

- Participar en la definición de precios y promociones por temporada.
- Evaluar el resultado de cada promoción (ventas, margen, rotación).

6. Inventarios y reposición





- Dar seguimiento a los inventarios de cada tienda.
- Coordinar la reposición y las transferencias entre tiendas según rotación y stock.
- Reportar quiebres de stock, sobrestock y diferencias de inventario.

7. Soporte a tiendas

- Gestionar notas de crédito, quejas y reclamos.
- Resolver incidencias comerciales y de atención al cliente.

8. Control y estándares en tienda

- Realizar visitas periódicas a las tiendas con checklist de estándares de servicio, orden y limpieza, y dar seguimiento a los planes de mejora.
- Supervisar la apertura y el cierre de caja y los arqueos.
- Dar seguimiento a los certificados de tienda (vigencia y renovación).

Indicadores de gestión (KPIs)
- Cumplimiento de metas de venta por tienda.
- Ticket promedio y unidades por boleta.
- Diferencias de caja e inventario.
- Cumplimiento del checklist de visitas.
- Rotación de personal y asistencia.
- Tiempo de resolución de reclamos.

Requisitos
- Experiencia mínima como Jefe de Tienda.
- Excel a nivel de tablas dinámicas (deseable conocimiento de Power BI).
- Capacidad de análisis de datos y elaboración de reportes.
- Experiencia en manejo de equipos de venta.

Deseable

- Photoshop (básico)
- Canva (básico)
- Experiencia en retail, moda o accesorios

Competencias
- Liderazgo y manejo de equipos
- Orientación a resultados
- Organización y seguimiento
- Comunicación clara y trato con el cliente
- Capacidad para resolver problemas
- Disponibilidad para visitar tiendas

Condiciones
- Horario: lunes a viernes, 8:00 am – 6:00 pm
- Sábados: 9:00 am – 1:00 pm
- Visitas periódicas a las tiendas

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,200.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor(a) Comercial (San Juan de Lurigancho)
🏢 VALENCIA LEATHER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
📍 San Juan de Lurigancho