Especialista en APIs y herramientas de monitoreo de servidores, aplicaciones, bases de datos y manejo del protocolo SMPP para la plataforma SMS, con experiencia mínima de 2 años que incluya soporte y operaciones para garantizar la disponibilidad, integración y correcto funcionamiento de la plataforma de envío de mensajes de texto.
Funciones y responsabilidades
Operar y administrar la plataforma de mensajería SMS (envíos masivos, transaccionales y promocionales).
Ejecutar consultas SQL para análisis de tráfico, reportes de entrega y auditoría de mensajes.
Monitorear y programar la plataforma de servicios usando herramientas como Zabbix, Nagios o Grafana.
Configurar y gestionar alertas, dashboards e indicadores de disponibilidad del servicio.
Administrar y documentar APIs REST/SOAP para integración del servicio con sistemas de terceros.
Realizar pruebas de conectividad y validación en integraciones con clientes y proveedores.
Atender y escalar incidencias del servicio asegurando el cumplimiento de SLAs.
Gestionar rutas de mensajería y acuerdos con operadores y proveedores SMS.
Elaborar reportes de operación y calidad del servicio.
Requisitos y conocimientos técnicos
2 años de experiencia en manejo de APIs, plataformas de mensajería SMS y/o telecomunicaciones.
Manejo de consultas SQL (MySQL, PostgreSQL u Oracle).
Experiencia con herramientas de monitoreo: Zabbix, Nagios, Grafana o similares.
Conocimiento en integración y consumo de APIs REST/SOAP.
Manejo de protocolos SMPP y/o HTTP/HTTPS (opcional).
Conocimientos en Linux a nivel de administración básica de servidores.
Deseable: scripting en Bash o Python, manejo de Postman u herramientas similares.
Formación en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carrera afín