¿Te gustaría formar parte de uno de los conglomerados de empresas más grandes del Perú, un grupo que está a la vanguardia del bienestar integral en salud, educación y turismo? Grupo San Pablo te invita a unirte a su equipo, donde la excelencia, el compromiso y la tecnología de punta se combinan para ofrecer soluciones únicas. Si buscas un entorno dinámico y desafiante. Esta es tu oportunidad de marcar la diferencia en la vida de las personasHoy, queremos que seas parte de nuestro grupo. Buscamos un Jefe de Atención al Afiliado para sumarse a nuestra unidad de Planes de Protección en Salud Familiar y seguir brindando la mejor atención a nuestros pacientes.
Lo que buscamos en ti?
- Estudios superiores en Comunicación, Administración, Ing. Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos afines.
- Manejo de office intermedio?
Lo que harás en tu día a día?
- Organizar las funciones, Gestionar turnos, horarios y asignación de tareas a ejecutivos de atención al afiliado y Contact Center.
- Gestionar solución de incidencias,
previa coordinación con las Jefaturas de Clínica.
- Control interno y supervisión en sedes (IPRESS / Módulos de Atención al Afiliado).
- Elaborar reporte mensual y trimestral: encuesta de satisfacción, incidencias en sedes u otros servicios de los canales de atención (consultas, endosos, etc.).
- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la UN.
- Elaborar propuestas y mejorar procesos para incrementar el nivel de satisfacción del afiliado.
- Otras funciones que le asigne la Gerencia General de Planes de Protección en Salud Familiar
Horarios:
- Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:30 pm (2 horas de refrigerio)
- Sábados de 8:00 am a 1:30 pm.
Por qué trabajar con nosotros
- Salario acorde al mercado
- Plan familiar Salud con descuentos y tarifas preferenciales.
- Pertenecer a una organización líder en el rubro de salud.
Su privacidad es significativo para nosotros. En cumplimiento con la Le
📌 Jefe de Atención Al Afiliado (Lima)
🏢 Grupo San Pablo
📍 Lima
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