Empresa líder del sector inmobiliarioNos encontramos en la búsqueda de un(a) Subgerente de Marketing y Customer Experience, competente con sólida experiencia liderando equipos comerciales, orientado(a) a resultados y con capacidad para impulsar el crecimiento del negocio.
Principales responsabilidades
- Liderar la estrategia integral de Marketing y Customer Experience, alineándola con los objetivos comerciales y estratégicos de la organización.
- Diseñar y ejecutar el plan anual de Marketing y Customer Experience, definiendo objetivos, indicadores, iniciativas y recursos para asegurar su cumplimiento.
- Desarrollar estrategias de posicionamiento y fortalecimiento de marca, asegurando una comunicación consistente en todos los puntos de contacto con clientes y potenciales clientes.
- Liderar las estrategias de generación de demanda y oportunidades comerciales, articulando las acciones de Marketing con el equipo Comercial para contribuir al cumplimiento de las metas de ventas.
- Supervisar las campañas de marketing digital y tradicional, así como la gestión de contenidos,



canales digitales y medios de comunicación de la organización.
- Diseñar y liderar la estrategia de Customer Experience, gestionando el customer journey y los principales puntos de contacto desde la captación y compra hasta la entrega y experiencia como propietario.
- Supervisar la gestión de postventa, atención de solicitudes, incidencias y reclamos, asegurando estándares de servicio, seguimiento y cierre oportuno.
- Impulsar estrategias de fidelización, referidos, recompra, upselling y cross-selling, orientadas a fortalecer la relación con los clientes y generar nuevas oportunidades comerciales.
- Liderar la gestión de reputación, relaciones públicas y comunicación institucional, incluyendo la preparación y coordinación de respuestas ante situaciones que puedan impactar la imagen de la organización.
- Gestionar el desempeño del área, supervisando equipo, presupuesto, proveedores e indicadores de Ma

📌 Subgerente de Marketing y Customer Experience (Lima)
🏢 Importante grupo
📍 Lima