Nos encontramos en la búsqueda de talentos para incorporarse a nuestro equipo de trabajo y pueda desarrollarse en el puesto de MONITOR DE CALIDAD que cumpla con el siguiente perfil.
· ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Sueldo acorde al mercado + S/ 300 Variable. Planilla Mype desde el 1er día. Asignación familiar S/ 113. Puntualidad en los pagos. Grato ambiente de trabajo.
· ¿QUÉ BUSCAMOS? Experiencia mínima 6 meses como MONITOR DE CALIDAD en Call Center - Ventas. Contar con estudios técnicos o universitarios truncos o en curso. Dominio de Computación (Excel) a nivel Intermedio-Avanzado (Indispensable) Disponibilidad para laborar: La Victoria, frente a La Videna de San Luis Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábados de 9am a 1pm.
· ¿QUÉ VAS A REALIZAR? Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluar según los parámetros establecidos, detectando las necesidades y carencias del asesor. Detectar, documentar y reportar hallazgos críticos, desviaciones y oportunidades de mejora.
Ejecutar sesiones de calibración con las áreas involucradas.
Elaborar y actualizar reportes e indicadores de calidad derivados de los monitoreos realizados. Brindar retroalimentación y acompañamiento a los asesores mediante sesiones de coaching y
feedback orientadas a la mejora continua. Diseñar y dar seguimiento a planes de acción basados en los resultados de calidad y desempeño operativo. Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y
servicios. Cumplir con otras funciones afines o complementarias que le sean asignadas por su jefatura inmediata.
· COMPETENCIAS: Trabajo en Equipo Proactividad Adaptabilidad Comunicación efectiva Organización y planificación.
· ¡POSTULA Y UNETE A NUESTRO TEAM!.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria años de experiencia
Edad: entre 23 y 45 años
Palabras principal: quality, qa, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
📌 Urgente Monitor de Calidad // Ventas Call Center - Estacion del tren La Cultura (Lima)
🏢 Biznes
📍 Lima