04 oct
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LLAMAPIXEL PERU
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San Isidro
04 oct
LLAMAPIXEL PERU
San Isidro
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LlamaPixel es una compañía que brinda atención de primer nivel 24/7 a usuarios hispanohablantes en Latinoamérica, dentro de un entorno dinámico, colaborativo y tecnológico.
Agentes de Atención al Cliente Bilingües (Español?Portugués) ? Turno Mañana (Presencial, 7:00 a.m. ? 4:48 p.m. o 9:00 a.m. - 6:48 p.m. o 10:00 a.m. ? 7:48 p.m. o 11:00 a.m. ? 8:48 p.m.)
Enfocado en usuarios del rubro de iGaming (Apuestas deportivas, casino, etc.)
Ofrecemos S/ 1450 de salario base + S/ 300 en tarjeta de alimentos.
¿Cuales serán tus funciones?
- Atender y resolver solicitudes de clientes vía chat y correo en portugués brasileño: cuentas, pagos, promociones, gameplay y soporte general.
- Brindar información precisa utilizando bases de conocimiento, macros y guiones aprobados.
- Registrar cada interacción en el CRM con detalle: códigos,
etiquetas y ACW, asegurando documentación completa y conforme.
- Escalar casos complejos a Tier 2, Pagos u Ombudsman con diagnóstico y evidencia correspondiente.
- Mantenerse actualizado sobre políticas, procedimientos y promociones; participar en calibraciones y refrescos de contenido.
- Cumplir KPIs: AHT, CSAT, FCR, QA, SLA, adherencia al horario y ACW.
- Colaborar con el equipo LATAM, compartir insights, alertar sobre incidencias y contribuir a la mejora continua.
Requisitos: Requisitos del Perfil:
- Portugués brasileño: Nativo o dominio profesional equivalente.
- Español: Fluidez profesional para comunicación interna.
- Disponibilidad de trabajar en uno de estos horarios:
- Residencia vigente en Lima, Perú.
- 7:00 a.m.
- 4:48 p.m.
- 9:00 a.m.
- 6:48 p.m.
- 10:00 a.m. ? 7:48 p.m.
- 11:00 a.m. ? 8:48 p.m.
- Documentación válida que permita empleo formal en Perú.
- 6?12 meses de experiencia en con
📌 Yhthftgnh (San Isidro)
🏢 LLAMAPIXEL PERU
📍 San Isidro