En la Universidad Norbert Wiener nos encontramos en búsqueda de un profesional capaz de liderar la transformación de la experiencia digital de nuestros estudiantes y genera un impacto positivo en cada etapa de su trayectoria académica. Si te apasiona diseñar estrategias centradas en el estudiante, optimizar procesos, liderar equipos y potenciar la satisfacción y permanencia en entornos virtuales de aprendizaje, postula como Jefe de Experiencia Estudiantil Online (Suplencia).
Principales Responsabilidades
- Liderar el modelo integral de experiencia y retención en la Universidad Virtual, asegurando la permanencia satisfactoria de los estudiantes.
- Coordinar activamente con el área académica los inicios de clases, para efectuar la comunicación oportuna y un proceso de onboarding activo y personalizado.
- Diseñar contenidos y talleres que fomenten la adaptación digital y la autorregulación de los alumnos desde su primer momento.
- Consolidar las campañas de retención y reingresos de la Universidad Virtual, asegurando la proyección de alumnos.




- Diseñar y monitorear plataformas que detecten riesgos de abandono.
- Diseñar, proponer e impulsar las directivas, normativas y procesos involucrados en el área de experiencia y retención de la Universidad Virtual.
- Asegurar todos los servicios que deben intervenir en la experiencia del estudiante de la Universidad Virtual, con el fin de incrementar el NPS.
- Monitorear la tasa de deserción y retorno, y diseñar estrategias para disminuir la deserción en cada carrera.
- Gestionar indicadores fundamental de rendimiento mediante dashboards para tomar decisiones basadas en data sobre el comportamiento de los alumnos que impacten en la permanencia de los mismos.
- Monitorear la calidad y satisfacción de cada uno de los canales de contacto en tiempo real y de manera frecuente para tomar acciones al respecto.
- Gestionar efectivamente cada uno de los reclamos de los estudiantes, asegurando una respuesta oportuna y de calidad, enfocándose en

📌 JEFE DE EXPERIENCIA ESTUDIANTIL ONLINE (Lima)
🏢 UNIVERSIDAD NORBERT WIENER
📍 Lima