Atender solicitudes y brindar información a los huéspedes. Asistir durante la entrada y salida de huéspedes y clientes a la propiedad de manera cordial. Brindar asistencia de transporte para los huéspedes de acuerdo a sus solicitudes e itinerarios.
Incentivar y concretar la venta de habitaciones y outlets del hotel. 1. Realizar el proceso de check in y check out. 2. Registrar y realizar las llamadas de despierto. 3. Recibir y derivar las llamadas internas y externas. 4. Atender, registrar y hacer seguimiento a los pedidos de room service.
5. Recibir y darle seguimiento a las quejas y requerimientos de los huéspedes. 6. Brindar información de todos los outlets y servicios del hotel. 7. Enviar reporte de incidencias y ocurrencias durante el día al supervisor(a) de rooms. 8. Revisar e ingresar las reservas en ausencia del departamento de reservas.
9.



Coordinar con el área de seguridad cualquier tema relacionado con lost & found. 10. Llamar y registrar cualquier asistencia médica que se requiera. 11. Controlar la facturación y cobros generados en cada turno, así como la facturación de no shows y cancelaciones.

12. Completar cuadro de producción diaria + house use + cortesías. 13. Realizar funciones inherentes al puesto que permitan colaborar con los objetivos del área.

Requerimientos
Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 20 y 55 años

Palabras principal: staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal, receptionist, recepcionista, cobranza, cobro, payment, collection

📌 Personal de Recepción Hotel Palacio del Inka a Luxury Collection (Cusco)
🏢 Intursa
📍 Cusco