Somos GEA PERÚ, empresa dedicada al rubro de Contact Center y Asistencias; con un prestigio de 23 años en el Mercado Asistencial y posicionados en 16 países Latinoamericanos.

Nos encontramos en la búsqueda de: Supervisor de Calidad - Transparente (EN OFICINA sede SAN ISIDRO)

Ofrecemos
Sueldo superior al mercado
Horario: lunes a sabado
Aprendizaje constante
Grato clima laboral

¿A QUIÉN BUSCAMOS?
Experiencia mínima de 01 año como Supervisor(a) de Calidad en empresas Call center.
Carreras técnicas y/o universitarias (truncas o completas).
Manejo de office, herramientas de call center, manejo de aplicativos para la ayuda de gestión.
Dominio de Kpi ́s de call center.
Disponibilidad Completa.

¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES?

1.Realizar el seguimiento y control de los resultados de la gestión de su equipo a fin de desarrollar planes de acción, de reconocimiento y compromisos de cumplimiento. Así como proponer nuevos objetivos retadores cuando exista sobrecumplimiento.





2.Proponer mejoras en los procesos del cliente y realizar las presentaciones en las reuniones que estén acordadas.

3.Presentarinformes y dar a conocer cualquier situación con que se presenta la plataforma.

4.Interrelacionarcon las demásáreas de la empresa.

5.Realizar reuniones con los supervisores y coordinadores sobre oportunidades presentadas en la gestión de calidad.

6.Realizar Reuniones con los agentes y solucionar los conflictos.

7.Desarrollar calibraciones con el área de operaciones y el cliente contratante.

8.Brindar de manera oportuna feedback al personal a su cargo con el fin de reconocer el desempeño y / o mejorar los quiebres levantados de la operación.

9.Manejo de indicadores

Atrévete a postular con nosotros, sé parte de este crecimiento, tendrás ocasión de hacer línea de carrera y trabajar en una empresa que se preocupa por el Clima Laboral.

¡GEA PIENSA EN TI!

📌 Supervisor De Calidad Call Center/ Postula Ya! San Isidro
🏢 Gea Internacional
📍 San Isidro