Nos encontramos en búsqueda de un COORDINADOR DE OPERACIONES CON EXP. EN CALL CENTER SECTOR FINANCIERO para trabajar de manera PRESENCIAL.

REQUISITOS Estudios en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines, concluidos, en curso o truncos. Mínimo 2 años de experiencia gestionando operaciones de Contact Center o en posiciones de supervisión similares en sector financiero o bancario.

Conocimientos sólidos de tecnologías y herramientas utilizadas en centros de contacto.

Experiencia en gestión de equipos y seguimiento de indicadores de gestión (KPIs).

Disponibilidad para trabajar de manera presencial y de lunes a sábado.

PRINCIPALES FUNCIONES

Liderar, motivar y dirigir equipos para el cumplimiento de objetivos.

Optimizar los recursos humanos y tecnológicos para garantizar la productividad y eficiencia operativa.

Formular e implementar estrategias para alcanzar los objetivos operativos.

Supervisar el desempeño del equipo y brindar feedback y capacitación cuando sea necesario.

Realizar seguimiento y análisis de métricas y KPIs para identificar oportunidades de mejora.





Planificar y programar turnos y descansos, asegurando una adecuada cobertura operativa.

Establecer y mantener procedimientos operativos para las actividades del Contact Center.

Implementar estrategias orientadas a mejorar la eficiencia y calidad del servicio.

Coordinar con otras áreas para resolver incidencias y fortalecer el trabajo conjunto.

Elaborar reportes y análisis sobre el rendimiento de la operación.

VENTAJAS Ingreso a planilla completa con todos los incentivos de ley.

Sueldo fijo + variable + movilidad. EPS opcional. Descuentos corporativos. Oportunidad de desarrollo profesional. ¡Postula y sé parte de nuestro equipo!

Tus datos serán tratados con confidencialidad y protegidos de acuerdo con la Ley N.° 29733 Ley de Protección de Datos Personales.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Coordinador/ Supervisor Call Center Para Banca Lima
🏢 Salesland Pacífico
📍 Lima