¿Cuál va a ser tu misión?
Asegurar la continuidad operativa del servicio de emergencias de transporte vertical, mediante la articulación de los recursos y la información requeridos para la atención de los requerimientos, de acuerdo con los procedimientos operativos, niveles de servicio y lineamientos establecidos, para contribuir al cumplimiento de los compromisos de servicio y la satisfacción de los clientes.
¿Cuál es serán tus principales funciones?
Coordinar con las áreas operativas la atención de los equipos que no hayan quedado operativos, de acuerdo con la naturaleza de la incidencia, para asegurar la continuidad del servicio y atención del requerimiento.
Gestionar el seguimiento diario de los servicios de emergencia registrados en la central, validando la trazabilidad y estado de atención de los casos, de acuerdo con la programación y procedimientos establecidos, para identificar oportunamente atenciones pendientes o desviaciones del servicio.
Elaborar reportes de las llamadas y servicios de emergencia atendidos,



consolidando la información registrada en los sistemas establecidos, para facilitar el seguimiento de la operación.
Analizar los indicadores de atención y tiempos de respuesta, identificando desviaciones respecto de los niveles establecidos.
Programar mensualmente los turnos del personal de la central de emergencias.
Elaborar los requerimientos mensuales de materiales, equipos e insumos necesarios para la atención de llamadas y emergencias técnicas.
Supervisar las condiciones de orden y limpieza del área de emergencias, de acuerdo con los estándares establecidos, para mantener condiciones adecuadas de trabajo y atención.

¿Qué es lo que estamos buscando de ti?
Técnico o Bachiller de la carrera de Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
Manejo de Microsoft Excel a nivel Intermedio.
Conocimientos en gestión de servicios, gestión de la calidad, atención al cliente y gestión de quejas
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📌 Coordinador De Emergencias Ate
🏢 Ascensores OTIS
📍 Ate