Posición basada en Perú. Es elegible a los incentivos definidos en la política de movilidad internacional

Call Center Executive
Ubicación: Lima, Perú
Modalidad: Onsite - Full Time
Posición basada en Perú. Es elegible a los ventajas definidos en la política de movilidad internacional

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Nuestro equipo de Brand Support busca un/a Call Center Executive para unirse a Inchcape Lima, Perú El propósito de este rol es Responsable de gestionar las interacciones con clientes a través de los distintos canales de atención, brindando información, orientación y soporte de acuerdo con los procesos establecidos. Asimismo,



realiza seguimiento y registro de las gestiones en las herramientas correspondientes, asegurando una atención oportuna y de calidad.
Lo que harás
Gestionar las interacciones de clientes a través de los canales de voz y digitales asignados.
Brindar información y orientación al cliente de acuerdo con los procesos, campañas y lineamientos establecidos.
Registrar correctamente cada gestión en Genesys, Salesforce y demás herramientas definidas.
Realizar seguimiento a solicitudes, oportunidades y casos pendientes hasta su correcta atención o derivación.
Cumplir con los indicadores de gestión establecidos, tales como nivel de servicio, calidad, productividad y contactabilidad.
Identificar oportunidades comerciales y registrar o derivar los leads según corresponda.
Mantener actualizada la información relacionada con campañas, productos, servicios y procesos de las marcas asignadas.
Cumplir con los estándares de calidad y experiencia del cliente definidos p

📌 Call Center Executive Lima
🏢 Inchcape Américas
📍 Lima