Nos encontramos en la búsqueda de un colaborador para incorporar a nuestro equipo de trabajo

y pueda desarrollarse en el puesto de “MONITOR DE CALIDAD” que cumpla con el siguiente perfil.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Experiencia mínima 6 meses como MONITOR DE CALIDAD en empresa de Call Center CAMPAÑA

DE VENTAS (Indispensable)

• Contar con estudios técnicos o universitarios truncos o en curso.

• Dominio de Computación (Excel) a nivel Intermedio-Avanzado (Indispensable)

• Disponibilidad para laborar: Calle Enrique Encinas 284 - La Victoria.

• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábados de 9am a 1pm.

¿QUÉ VAS A REALIZAR?

• Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluar según los parámetros establecidos,

detectando las necesidades y carencias del asesor.

• Detectar, documentar y reportar hallazgos críticos, desviaciones y ocasiones de mejora,

generando las alertas correspondientes.

• Ejecutar sesiones de calibración con las áreas involucradas para asegurar la correcta alineación

de criterios y estándares de evaluación.





• Elaborar y actualizar reportes e indicadores de calidad derivados de los monitoreos realizados.

• Brindar retroalimentación y acompañamiento a los asesores mediante sesiones de coaching y

feedback orientadas a la mejora continua.

• Diseñar y dar seguimiento a planes de acción basados en los resultados de calidad y desempeño

operativo.

• Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y

servicios.

• Seguimiento de indicadores de calidad y operaciones.

• Cumplir con otras funciones afines o complementarias que le sean asignadas por su jefatura

inmediata.

COMPETENCIAS:

• Trabajo en Equipo

• Proactividad

• Adaptabilidad

• Comunicación efectiva

• Organización y planificación.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Sueldo acorde al mercado + S/ 300 Variable.

• Planilla Mype desde el 1er día.

• Asignación familiar S/ 113.

• Puntualidad en los pagos.

• Grato ambiente de trabajo.

📌 Monitor De Calidad / Ventas Call Center // Ingreso Inmediato La Victoria (Perú)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Perú