Estamos en la búsqueda de un profesional para ocupar la posición de Customer Service, quien tendrá como principal responsabilidad gestionar el servicio postventa a nuestros clientes, coordinando y realizando el seguimiento de los embarques con los diferentes actores de la cadena logística.

Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de organización, comunicación efectiva y seguimiento, que contribuya a brindar un servicio ágil y confiable.

Responsabilidades:

- Coordinar con agentes y/o navieras en origen y destino los embarques programados.
- Realizar seguimiento a las órdenes de embarque puerta a puerto, Door to Door y Aeropuerto.
- Enviar pre-alertas a clientes y agencias de aduana, adjuntando la documentación correspondiente.
- Coordinar y dar seguimiento a las órdenes con las oficinas de origen.
- Atender y canalizar requerimientos especiales de los clientes, como inspecciones, toma de fotos y re-empaques.
- Validar la correcta emisión de los documentos de embarque, verificando tarifas, condiciones de pago, Incoterm y datos del cliente. Mantener actualizado el seguimiento de los embarques, incluyendo ETA, ETD, vuelos, naves, retrasos y demoras.
- Atender consultas,



quejas y reclamos de clientes internos y externos. Validar las instrucciones de embarque y asegurar el cumplimiento de los lead times.
- Gestionar la documentación correspondiente a los Routing Orders/Files.

Requisitos:

- Egresado técnico de Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia como Customer Service, Asistente Comercial, Administrativo, de Operaciones o en posiciones similares.
- Deseable conocimiento en Legislación Aduanera, Comercio Exterior, Negocios Internacionales y Agenciamiento de Carga.
- Conocimiento de fletes marítimos y aéreos.
- Conocimiento en incoterms.
- Inglés a nivel intermedio.
- Manejo de Microsoft Office y Outlook a nivel avanzado.
- Manejo cargowise

Lugar de trabajo:

- ? Miraflores – Lima
- ? Modal Trade – Grupo AGUNSA

Ofrecemos:

- Remuneración acorde al mercado.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Sobresaliente clima laboral.
- Pertenecer a una empresa sólida y en crecimiento.

¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu experiencia en el sector de comercio exterior y logística!

📌 CUSTOMER SERVICE (Miraflores)
🏢 AGUNSA PERÚ
📍 Miraflores