La Universidad Científica del Sur, que forma parte del Grupo Educa_d, se encuentra actualmente buscando el mejor talento para ocupar el puesto de Asesor de servicio de atención al estudiante.

FUNCIONES:

- Atender las consultas de los estudiantes y docentes a través del canal de soporte especializado, para proporcionar soluciones rápidas y efectivas a sus requerimientos.
- Brindar información detallada sobre los procesos de matrícula, asegurando que los usuarios reciban orientación clara y precisa en relación con los procedimientos académicos.
- Orientar a los estudiantes y docentes sobre los diversos procesos implementados por la institución, para garantizar que comprendan los servicios y trámites disponibles.
- Registrar y escalar correctamente todos los casos recibidos en la plataforma de gestión, con el fin de asegurar un seguimiento adecuado y una resolución eficiente de cada consulta.
- Utilizar de manera optimizado los auxiliares de gestión y mantener la adherencia y disponibilidad dentro de la plataforma de atención, para garantizar una operatividad óptima y una atención continua.
- Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos mensualmente por el área, con el propósito de asegurar el logro de los objetivos organizacionales.




- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta para ofrecer un servicio rápido y satisfactorio a los usuarios.
- Cumplir con el porcentaje de satisfacción mensual, para garantizar una experiencia positiva y de calidad en cada interacción con los estudiantes y docentes.
- Mantener un nivel de calidad mensual, para asegurar la excelencia operativa y la eficacia en los procesos de atención.

REQUISITOS:

- Secundaria completa.
- Experiencia no menor a 1 año en posiciones a fines.
- Manejo de office nivel intermedio.
- Manejo de CRM
- Genesys.

BENEFICIOS:

- Ingresos a planilla desde el primer día laboral.
- Club de beneficios Educa_d con más de 30 establecimientos afiliados.
- Descuentos educativos de hasta el 50% en nuestras instituciones.
- Adecuado clima laboral y programas de desarrollo.

En el Grupo Educa_d estamos comprometidos con el respeto a la diversidad, promoviendo la inclusión de personas con discapacidad, y personas de diferentes culturas. Impulsamos la equidad de género, otorgando igualdad de oportunidades a mujeres y hombres en cumplimiento de la normativa vigente. Para participar de nuestros procesos de selección no solicitamos algún tipo de pago u abono.

📌 Asesor de Servicio de Atención al Estudiante I Aramburú (Temporal) (Surquillo)
🏢 Universidad Cientifica Del Sur
📍 Surquillo