GERENTE DE SERVICIO

Hotel Viscas – Anta / Carhuaz, Áncash

Buscamos un Gerente de Servicio con pasión por la hospitalidad y excelencia en la atención al huésped. Un competente con amplia experiencia, gran capacidad para relacionarse con las personas y habilidad para anticiparse a las necesidades del huésped, resolver situaciones con criterio y convertir cada interacción en una experiencia memorable.

Queremos un líder presente en la operación, cercano al huésped y al equipo, con sobresaliente comunicación, capaz de formar y liderar equipos que mantengan ese mismo nivel de hospitalidad.

REQUISITOS PRINCIPALES:
Competente en Administración Hotelera, Hotelería y Turismo, Administración o carreras afines.
Mínimo 10 años de experiencia en el sector hotelero.
Trayectoria destacada en servicio al huésped y hospitalidad.
Experiencia comprobada en posiciones de liderazgo, gerencia de servicio, operaciones hoteleras o similares.
Experiencia liderando y desarrollando equipos de servicio.
Alta capacidad para manejar situaciones complejas, reclamos y recuperación del servicio.
Conocimientos de gestión operativa, rentabilidad, costos, presupuestos e indicadores de gestión.
Experiencia implementando y supervisando estándares de calidad,



servicio y hospitalidad.
Inglés nivel intermedio a intermedio avanzado.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Liderar la experiencia integral del huésped, asegurando una atención cálida, personalizada y de alto nivel durante toda su estadía.
Evaluar la rentabilidad, costos, ventas, ocupación e indicadores de gestión, identificando oportunidades de mejora.
Mantener una presencia activa y cercana al huésped, identificando sus necesidades y anticipándose a situaciones que puedan afectar su experiencia.
Asegurar que cada interacción del equipo refleje los estándares de servicio y hospitalidad del hotel.
Gestionar personalmente incidencias y reclamos, brindando soluciones oportunas y realizando seguimiento hasta lograr la conformidad del huésped.
Liderar, capacitar y desarrollar al equipo para fortalecer una auténtica cultura de excelencia en el servicio.
Supervisar integralmente la operación del hotel y restaurante.
Liderar acciones de mejora continua que permitan elevar permanentemente la experiencia del huésped y prevenir incidencias recurrentes.

Disponibilidad para residir en Anta / Carhuaz – Áncash.

DISPONIBILIDAD INMEDIATA

📌 Gerente De Servicio Al Cliente Carhuaz
🏢 Señor Limon
📍 Carhuaz