Nos encontramos en búsqueda de un planner cuya misión principal es garantizar que el servicio se instale correctamente, recuperar ventas en riesgo por fallas técnicas y asegurar la satisfacción total del usuario durante su primer mes con la compañía.

Funciones y Responsabilidades Principal
Programar y asignar las órdenes de instalación a los técnicos de campo según la zona geográfica y disponibilidad.
Soporte Técnico y Solución de Problemas
Gestionar incidencias que reporten los técnicos en campo durante el proceso de instalación (falta de señal, problemas de infraestructura, etc.).
Recuperación de Ventas Caídas (Analizar los casos de ventas rechazadas por motivos técnicos (sin facilidad técnica, zona saturada, etc.), Buscar alternativas viables, Negociar con el cliente los nuevos plazos o condiciones para mantener su interés en el servicio.
Seguimiento y Aseguramiento de la Calidad (Primeros 30 Días):



Realizar llamadas de bienvenida y seguimiento a los nuevos clientes, verificar el correcto funcionamiento del servicio, Gestionar encuestas de satisfacción y registrar el feedback del usuario para mejorar los procesos de la empresa.

Perfil Requerido
Estudios: Técnico o Bachiller en Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en puestos de planificación de rutas, atención al cliente técnico o retención en empresas de telecomunicaciones (Internet, Cable, Telefonía).
Habilidades Blandas: Alta capacidad para solicionar problemas, comunicación asertiva, negocación.

Ofrecemos:
Destacado clima laboral.
Remuneración acorde al mercado.

📌 Planner De Operaciones Y Experiencia Al Cliente Arequipa (Perú)
🏢 Importante grupo
📍 Perú