AUXILIAR DE CALIDAD SANTIAGO DE SURCO
Nos encontramos en la búsqueda de una Auxiliar de Calidad que brinde soporte en el monitoreo de llamadas, seguimiento de indicadores y evaluación de los procesos de atención al cliente, contribuyendo a la mejora continua de la gestión comercial.
Requisitos
Egresadoa técnico o universitario de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en calidad, back office, ventas o atención al cliente deseable.
Manejo de Excel a nivel intermedio, incluyendo tablas dinámicas, gráficos y análisis de datos.
Habilidades de análisis, organización y atención al detalle.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco.
Funciones
Auditar y evaluar llamadas de los asesores de ventas, verificando el cumplimiento de los estándares de calidad.
Realizar llamadas de validación a clientes para confirmar descartes y verificar la correcta tipificación de leads.
Monitorear el registro y la actualización de la información en la base de datos de clientes.
Elaborar reportes de calidad e indicadores de desempeño comercial KPIs.
Identificar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación a los asesores de ventas.
Apoyar en el seguimiento y recuperación de leads para su derivación al equipo comercial.
Colaborar en la actualización de manuales, procedimientos y flujos de atención.
Apoyar en la aplicación de encuestas de satisfacción y en el análisis de resultados.
Proponer mejoras que contribuyan a optimizar los procesos de ventas y atención al cliente.
Beneficios
Salario de S 1,500 o S 1,800 según evaluación
LV 830 a.m. a 600 p.m. Sáb. 830 a.m. a 100 p.m.
Beneficios corporativos.
Ocasión de línea de carrera.
Agradable clima laboral.
Lugar de trabajo Santiago de Surco, Lima.
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📌 Auxiliar de Calidad (Santiago de Surco)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago de Surco
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