Vive la experiencia SONDA
Por qué ser parte de SONDA
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a un Agente Service Desk que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que
Realizar las aperturas de tickets que entran por buzón y o llamadas al ServiceDesk y adjuntar información de seguimiento.
En caso de haber recibido el requerimiento por buzón, contactar al cliente final para ampliar la información del requerimiento y validar necesidad de soporte en sitio o remoto.
Realizar la conexión para aplicar la solución al requerimiento o incidente con el cliente o informar sobre necesidad de escalamiento.
Escalar el requerimiento hacia un N2, N3, proveedores del cliente.
Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento.
Recibir la respuesta por parte del escalamiento y o generar pruebas de funcionamiento.
Remitir la información al cliente final para que éste valide la solución.
Cerrar el ticket
Realizar reportes de incidencias y requerimientos internos o para el cliente.
Mantener actualizada la herramienta del CA
Ideal si cuentas con




Título o bachiller a nivel universitario o técnico de carreras relacionadas a TI.
Experiencia de 2 años a más en funciones similares
Disponibilidad para trabajar LV
Qué ofrecemos
SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
EPS al 100
Utilidades
Bono de alimentación
Y mucho más
Diversidad Inclusión Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.
Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación competente, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.
Sé parte de nuestro equipo
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Técnico N1 Mesa de ayuda para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa SONDA de San Isidro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

📌 TécnicoMesa de ayuda (San Isidro)
🏢 Sonda
📍 San Isidro