En SERVEX, buscamos un/a Líder de Retención y Clima que impulse iniciativas para mejorar la experiencia de nuestros colaboradores, identifique oportunamente factores de riesgo de rotación y promueva un entorno de trabajo positivo. ¿Cuál será tu principal reto? Gestionar las alertas tempranas de riesgo de renuncia, coordinar acciones de intervención y seguimiento, impulsar los planes de acción derivados de las mediciones de clima y eNPS, y analizar las entrevistas de salida para identificar oportunidades de mejora.

¿Qué buscamos? Competente titulado en Psicología, Trabajo Social, Administración, Recursos Humanos o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en retención, clima, bienestar o experiencia del colaborador. Experiencia en operaciones con alta rotación.
Conocimiento en encuestas de clima, eNPS,



entrevistas de salida y planes de intervención. Manejo de Excel a nivel intermedio. Habilidades de comunicación, manejo de conversaciones difíciles, identificación de señales de riesgo y orientación a resultados.

Deseable conocimiento del negocio de contact center de cobranza. Si te motiva generar cambios positivos en la experiencia de las personas y contribuir a que el talento crezca y permanezca en la organización, ¡queremos conocerte!.

Requerimientos
Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

📌 Líder de retención y clima organizacional (Arequipa)
🏢 SERVEX
📍 Arequipa