JEFE DE OPERACIONES
QUÉ BUSCAMOS
Mínimo 4 años de experiencia en operaciones de servicios. No excluyente
Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de jefatura, liderando equipos. Deseable
Experiencia indispensable en Facility Management, limpieza, seguridad, retail o servicios tercerizados.
Experiencia gestionando operaciones multisede.
Experiencia en gestión de contratos y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio SLA.
Conocimientos en planificación de dotación, turnos y productividad del personal operativo.
Conocimientos en control de costos operativos y análisis de márgenes por contrato.
Manejo de KPIs, indicadores de gestión y tableros de control.
Alta capacidad de liderazgo, planificación, negociación y orientación a resultados.
PRINCIPALES FUNCIONES
Planificar y dirigir la operación diaria de los contratos de servicio bajo su responsabilidad.
Gestionar, desarrollar y realizar seguimiento al desempeño del equipo operativo mediante KPIs.
Definir la dotación, turnos y distribución del personal según las necesidades de cada contrato.
Gestionar la cobertura de ausencias, asegurando la continuidad del servicio.
Realizar visitas de supervisión en campo y establecer planes de acción frente a los hallazgos identificados.
Atender requerimientos y reclamos de clientes,



coordinando las acciones necesarias con los equipos involucrados.
Controlar los costos operativos y gestionar la rentabilidad de los contratos.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad y seguridad.
Coordinar con las áreas internas para atender oportunamente las necesidades de la operación.
Participar en visitas comerciales B2B para el levantamiento técnico de nuevos servicios.
Identificar oportunidades de mejora que permitan optimizar la productividad, eficiencia y rentabilidad de la operación.
QUÉ OFRECEMOS
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Incentivos corporativos.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Oportunidades de crecimiento cualificado.
Buen ambiente laboral.
CONDICIONES DEL PUESTO
Horario Lunes a viernes de 830 a. m. a 600 p. m.
Modalidad Presencial
Formación Bachiller o Titulado

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